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Ciudad de México / Mayo 15, 2020.
#Opinión #Seguros
Se Dice...
Genuario Rojas M.
@GenuarioRojas
César Rojas
@pea_crojas
Durante las semanas que ha durado
el confinamiento a causa
del coronavirus SARS-CoV-2 y
la mortífera neumonía que produce hemos
tenido la oportunidad de conversar
con diversos personajes de la industria
del seguro y de la fianza, lo mismo en
Sesiones Vivir Seguros que en las transmisiones
de En Directo con Genuario
Rojas, de El Asegurador. En todas y cada
una de las conferencias o entrevistas
que nos han concedido ha habido materia
para el aprendizaje, la reflexión, la
valoración.
En el caso de Sesiones Vivir Seguros,
hemos tenido la participación de conferencistas
no solo de la Ciudad de México,
sino también de otras ciudades, y se
han abordado sobre todo temas que se
enfocan directamente en las actividades
de los agentes; aunque también se han
tocado otros asuntos, que para el buen
entendedor han sido alimento muy sano
en su necesidad de conocer más y mejor
a clientes y prospectos y, en ese mismo
contexto, otras formas prácticas y más
humanas para relacionarse.
Con todo lo que implica hacer surgir
una idea inspiracional en un momento
crítico, debemos confesar que nos hemos
divertido y, en busca de ayudar a
pasarla mejor a quienes así lo han querido
(a la vez que conocen y se actualizan),
hemos vivido momentos que serán
inolvidables. ¿Cómo no serían así cuando
nos hemos conectado con tanta gente
entusiasta que se prepara y persigue no
solo adaptarse, sino crear mejores fórmulas
que aplicará al salir de nuevo a las
calles?
Por supuesto que ha habido desbarres
y dificultades técnicas; y hasta situaciones
que en otras circunstancias podrían
haber generado frustración, pero
han sido más los momentos felices que
apuntan hacia un enriquecimiento personal
y profesional. Ha
predominado, de manera
aplastante, el deseo de
dejar atrás los miedos,
interesada la mayoría en
adentrarse en temas que
podrán ser armas eficaces
para enfrentar una
incertidumbre que es
evidente para todos.
Luego hubo oportunidad
de comenzar a
sostener entrevistas con
presidentes y directores
generales de empresas muy activas en
el sector, los cuales no dudaron en expresar
con claridad los retos a los que se
tuvieron que enfrentar a partir de una
cuarentena que ya dura y la manera en
que pudieron salvar la situación, poniendo
en el centro de su interés, para
empezar, a su propia gente, vital para
poder servir más y mejor a sus clientes
y proveedores.
Conforme han pasado los días, y así
lo han señalado esos dirigentes, el trabajo
desde casa ha ido funcionando con
El liderazgo
enfrentará un
reto, sobre todo
ahora que las
actividades se
reanuden
mayor eficiencia. Los
desafíos, por supuesto,
están lejos de terminar.
Ahora se presentan en
cosas urgentes que han
podido ser salvadas por
la actitud, el conocimiento
y la experiencia.
Las herramientas tecnológicas,
la cosa digital,
han sido fundamentales
para ir avanzando hacia
una forma de operar que
se verá modificada hacia
adelante.
En medio de ese contexto hay algo
que llama la atención particularmente:
el liderazgo, que, a juicio de los entrevistados,
enfrenta un reto, sobre todo
ahora que las actividades se reanuden. Si
bien nunca faltan los que se agazapan, la
verdad es que por lo pronto hemos visto
directivos conscientes de lo retador
que es encabezar una organización, sin
importar que, por lo menos en lo que
hace a seguros, se trate de una actividad
esencial.
Que habrá cambios radicales, no hay
duda. Pero se tiene la idea de que nadie
sabe qué es lo que está por llegar.
Nadie puede saberlo. Hará falta poner
en juego la intuición, y de esto saldrán
los líderes que continuarán construyendo
sectores de seguros y fianzas que
habrán de afrontar ambientes que ya
desde hace tiempo estaban contaminándose.
Pues bien, esa contaminación,
qué duda cabe, se recrudecerá. Sin embargo,
estamos en dos sectores especializados
de gran capacidad en todos los
sentidos.
En tales condiciones, tienen los líderes
no solo retos y desafíos, sino el compromiso
de salir adelante con productividad.
El mero activismo de las organizaciones
no ayudaría a enfrentar con
éxito los nuevos tiempos. Cada elemento
del engranaje deberá funcionar de mejor
manera. Y eso requerirá paciencia y decisiones
que a veces no se quieren tomar
por facilidad, o hasta por romanticismo.
No cabe duda, el liderazgo también
será puesto a prueba. ¿Estás listo para
pasarla?
Ahora se presentan
cosas urgentes
que han podido
ser salvadas
por la actitud, el
conocimiento y la
experiencia