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Ciudad de México / Marzo 15 , 2021 .
# Movilidad # Riesgos
A PROFUNDIDAD
Recomendaciones para un uso seguro de patines eléctricos
La movilidad en sus diferentes
modalidades , con sus ventajas y riesgos en las diversas opciones de transporte urbano , es un tema que atrae cada vez más la atención . Por ello , entre los especialistas han proliferado los análisis y se ha intensificado la búsqueda de las mejores soluciones .
Debido al auge urbano de medios de traslado individual de personas , conocidos como Vehículos de Movilidad Personal ( VMP ) han surgido nuevos riesgos que conviene advertir para promover un uso adecuado y seguro de tales opciones de transporte y así evitar siniestros .
Por lo anterior , Fundación Mapfre llevó a cabo un estudio denominado Pruebas de choque ( crash-tests ) de patinetes eléctricos y riesgos asociados a su proceso de recarga : recomendaciones para un uso seguro , en el que muestra los datos de siniestralidad y sus consecuencias en el uso de los VMP .
El análisis revela los siniestros más habituales ocasionados con VMP en un entorno citadino reproduciendo , en un primer estadio , las simulaciones mediante un software específico de reconstrucción de siniestros de tráfico . A partir de un análisis de la información , Mapfre diseñó y llevó a cabo los crash-tests reales en las instalaciones de CESVIMAP .
Los datos extraídos , tanto del choque realizado contra un vehículo como del atropellamiento a un peatón infantil , han proporcionado información sobre daños , directos e indirectos , producidos en las partes del cuerpo de los dummies utilizados . Esto es directamente aplicable a casos reales con personas , quizá sólo matizado con el lógico asesoramiento del profesional médico forense .
El estudio de la seguridad se ha completado con las recomendaciones extraídas de todos los análisis de los supuestos dinámicos anteriormente reproducidos , así como con los estudios y experimentos realizados desde el punto de vista de la modificación de elementos de los VMP , incluidas variables como su calentamiento ; ello en razón de la utilización de baterías y cargadores portátiles , destaca el estudio .
EDITORIAL
EL PAVOR A LAS NUEVAS IDEAS Y LA REINVENCIÓN
En la actualidad , atraer al
consumidor es una de las tareas más retadoras que ha enfrentado la industria aseguradora en su historia .
A consecuencia de la pandemia , la sociedad se vio involucrada en una transformación acelerada de su vida , costumbres y hábitos de consumo . Gran parte de lo tradicional quedó en el pasado , y conforme transcurrieron los meses y el consumidor se fue adaptando al nuevo escenario el nivel de exigencia aumentó .
De manera que de ahora en adelante conquistar el interés del consumidor plantea una tarea que exige de parte del sector seguros la adopción de una postura mucho más arriesgada para encarar las necesidades del asegurado . Y ese objetivo se puede apuntalar sólidamente con el incremento del apetito por la innovación y la tecnología y reimaginando el papel que debe adoptar esta industria para brindar una experiencia accesible , emocionante y plena que deje sin excusas al cliente .
Obsesionarse por el cliente requiere sin duda llevar como estandarte el desafío de construir escenarios , productos y servicio para el consumidor que sean absolutamente ajenos a lo ya explorado durante décadas . Ésa será la manera de provocar interés por una industria y unas herramientas financieras ( las coberturas de protección ) que por mucho tiempo han sido excluidas de las prioridades de compra de la mayoría de las personas , es decir , el ciudadano común .
En esta y otras ediciones se ha insistido en la importancia que también tiene analizar la segmentación de los clientes , modernizar las coberturas y , más aún , pugnar por el diseño de seguros absolutamente incluyentes para cualquier edad , género , posición social o preferencia sexual .
Afortunadamente , es posible advertir cómo la industria aseguradora poco a poco está logrando la transformación integral de su servicio y de la percepción del papel que le toca desempeñar en la historia moderna de este país . Atender
# Editorial
comprometidamente tales asuntos derivará , sin duda , en que hacia el futuro el seguro se posicione sólidamente como una industria que contribuye en gran medida a la resiliencia de México en los ámbitos social y estructural .
Si bien por ahora muchos de los consumidores de la generación millennial no cuentan con los ingresos suficientes para acumular patrimonio , sí están a la espera de que sectores como el seguro para que sean proveedores de soluciones asequibles que les ayuden a vivir mejor y los acompañen en la ruta hacia su desarrollo personal y profesional .
¿ Qué características deberán poseer las coberturas de manera que al combinarse con la tecnología y los canales de distribución existentes ( y con los que están por surgir ) logren convertirse en una mancuerna irresistible para el consumo de seguros ?
Lograr ese cometido implicará , hay que insistir , que el sector se comprometa de una manera mucho más contundente con las razones que hoy inspiran a la compra . También , que asuma una postura bastante más arriesgada para crear coberturas que infundan empatía .
Hoy se recomienda incluso que las aseguradoras incursionen en el mediano plazo en brindar una experiencia de consumo similar a la que ofrecen las plataformas de música on demand ; es decir , adaptarse al estado de ánimo de cada usuario y brindar la alternativa de activarlas o detenerlas de acuerdo con su personal necesidad .
Se dice que muchas cosas de nuestra realidad pueden cambiar radicalmente si nos damos a la tarea de observarlas con una mirada renovada , con un olfato agudo , con el resto de los sentidos a flor de piel y dispuestos a concebirlas como susceptibles de transformación .
Perder el pavor a la incorporación de nuevas ideas hará que todo fluya , que todo cambie , se modernice y se adapte al momento y proceso justos . Ésa es la senda que lleva a la reinvención .
DIRECTORIO
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Año XXXVII No . 874
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