2
Ciudad de México / Marzo 15, 2020.
#Riesgos #Tecnología
#Editorial
EDITORIAL
ISSN-1561-2392
SEGUROS E INSURTECH
A PROFUNDIDAD
Riesgos de los jóvenes
en el mundo virtual
El Centro de Documentación de
Fundación Mapfre elaboró un es-
tudio al que denomina Jóvenes en
el mundo virtual: usos, prácticas
y riesgos, en el cual se apunta que,
en relación con el manejo de las
Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC), la población
juvenil se enfrenta a un espacio
de diversas dualidades que han de
aprender a gestionar, todo ello a
partir de cierta dependencia “des-
preocupada” ante su constante
inmersión en la red, y de la nece-
sidad de redefinir valores, como la
intimidad, o las propias relaciones,
que ahora en gran parte tienen lu-
gar online.
El documento que se comenta
indica que las TIC han supuesto
una transformación profunda de
las formas que adopta la informa-
ción, la comunicación y la interac-
ción con los demás, incorporando
toda una serie de ventajas y posi-
bilidades, pero también riesgos
reales, objetivos, muchos de los
cuales además generan una im-
portante alarma social.
Por otra parte, se indica que ha-
blar de adicción a las tecnologías
es siempre un tema controvertido,
aunque no hay duda de que un uso
inadecuado, es decir, el abuso, en
relación con los dispositivos tec-
nológicos puede generar graves
problemas sobre los que hay que
intervenir.
En este sentido, es necesario
considerar los nuevos peligros que
internet y las redes sociales intro-
ducen, o más bien la nueva dimen-
sión que alcanzan algunos riesgos
que ahora encuentran cauces más
difícilmente controlables.
Para ponderar adecuadamente
todas estas cuestiones y en con-
secuencia adoptar las medidas
preventivas más eficaces, con-
viene analizar cuáles son las per-
cepciones y expectativas juveniles
en torno a ellas, su preocupación
real, la manera en que priorizan
la prevención y sus experiencias
concretas.
Si desea conocer A Profundidad
este estudio, ingrese a
www.anuarioseguros.lat
y ubique el documento en la
categoría Informes.
A
penas hace seis años, las insur-
tech se consideraban un expe-
rimento empresarial por medio
del cual las aseguradoras podrían explo-
rar cómo dar los primeros pasos hacia
la innovación y su transformación tec-
nológica.
Conforme ha pasado el tiempo, las
incubadoras de proyectos e ideas de
esta naturaleza han captado la atención
e interés de la industria aseguradora, al
grado de que cada día son más las com-
pañías del sector que invierten en las
propuestas de las insurtech con el obje-
tivo de entender mejor el nuevo entorno
y dar en el blanco respecto a lo que los
nuevos consumidores esperan en mate-
ria de coberturas y servicio.
Plataformas virtuales de venta y ser-
vicio, digitalización, uso eficiente de
las bases de datos, diseño de productos
acordes con el nuevo perfil del consu-
midor, diagnósticos ágiles y asertivos
de suscripción y trámites rápidos y efi-
cientes de pago de reclamaciones re-
presentan apenas la punta del iceberg
de la ingente cantidad de procesos que
el sector seguros requiere modernizar
para subirse a la ola del cambio y la mo-
dernidad.
Aunque la institución del seguro de
este país ha sido reconocida internacio-
nalmente por su probada solvencia eco-
nómica y modernidad legal, parece que
en el terreno de la penetración de esta
herramienta financiera entre la socie-
dad los pasos han sido más bien lentos.
Cabría decir, no obstante, que mucho
de ello obedece en gran medida al arrai-
go de su tradicional forma de operar.
Conscientemente, la industria tiene la
vista y la intención puestas en el futuro,
pero sentimentalmente parece anclada
en el pasado, una indecisión que hoy ya
no funciona, dado que abrazar el futuro
exige demostrar apertura y fluidez des-
echando o adecuando lo que sea perti-
nente.
Por los mismos principios empresa-
riales y la misma actitud operativa sec-
torial, no son pocos los
que han
puesto
e n
DIRECTORIO
tela de juicio que una insurtech pueda
tener experiencia suficiente para lograr
que los seguros incursionen de lleno en
la era de la innovación.
De entrada, se observa resistencia al
cambio en algunos actores de la indus-
tria, que defienden de manera destacada
la importancia de los canales tradicio-
nales y les dan poco crédito a otras op-
ciones, a la par que algunas coberturas
siguen diseñándose unidireccionalmen-
te (desde el escritorio), sin considerar lo
que aprecia y requiere el consumidor. Y
lo mismo ocurre con el servicio, aunque
se aduzca que se busca cambiar.
De ahí que, a la luz del deseable obje-
tivo de evolución del seguro en este país,
surja la pregunta: ¿quién debería propi-
ciar la innovación y transformación del
sector? ¿Las insurtech? ¿Las asegurado-
ras?
Durante la presentación pública de la
Asociación Insurtech México (AIM) —
efectuada el pasado 26 de febrero— se
debatió al respecto y se concluyó que
ese agente propiciador del cambio no
es exclusivamente una parte o la otra,
sino que insurtech y aseguradoras de-
ben poner en juego su experiencia e in-
novar tecnológicamente para dar lugar
a esa anhelada transformación, pues de
lo contrario habrá mucha experiencia y
mucha tecnología, pero subutilizadas.
Los especialistas en innovación digi-
tal reconocen que, de los jugadores in-
tegrantes del sector financiero, seguros
es el más complejo de operar, por lo que
resultaría imposible lograr su tecnifica-
ción total.
Y aquí es muy importante decir que
la apuesta central de las insurtech es
influir en ciertos eslabones clave de la
cadena de valor del seguro para inducir
su evolución y adaptación a la moderni-
dad y al cambio, por lo que se descarta
que estas empresas emergentes busquen
convertirse en competidores de la in-
dustria. Ésa es una interpretación erra-
da de la realidad. Su misión es más bien
estratégica, y estriba en fungir como
socios comerciales y catalizadores de la
digitalización del sector. Nada más.
En este contexto cobra entonces
mucha relevancia la decisión de hacer
sinergia para lograr el cambio. Elegir
un camino distinto, porque anclándo-
se obstinadamente a lo tradicional,
llevaría a ser testigos del ascenso
imparable de los monstruos de la
comercialización, como Google o
Amazon, que ya han puesto manos
a la obra para ganar el mercado.
¿Llegó el momento de dejar que
sea la experiencia la que mande,
haciéndolo con visión de futuro?
Editado y distribuido por:
PEA COMUNICACIÓN,
S. DE R.L. DE C.V.
Av. Insurgentes Sur 933, Int. 203
Col. Nápoles, Benito Juárez
03810, CDMX, México.
Tels.: 55 3626 0495, 55 3626 0498,
55 5440 7830 y 5440 7831 / Lada sin costo:
800 821 9393.
www.elasegurador.com.mx
FUNDADOR Y EDITOR
RESPONSABLE
Genuario Rojas Mendoza
[email protected]
CONSEJO EDITORIAL
Claudia Elena Aragón
Verónica Alcántara
Luis Barros y Villa
Hugo Butrón
Ethel García
Jozzabeth Hernández Barrón
José Abraham Sánchez
DIRECTOR GENERAL
César Rojas Rojas
[email protected]
EDITOR EN JEFE
Luis Adrián Vázquez Moreno
[email protected]
REDACCIÓN
Marcos Medina Durán
[email protected]
Alma Gabriela Yáñez Villanueva
[email protected]
Daniel Valero Andrade
[email protected]
FOTOGRAFÍA
Reymundo Martínez Merino
[email protected]
DISEÑO
Claudia Araceli Rojas Rojas
Mitzi S. Hernández Jiménez
[email protected]
COORDINADORA DE PUBLICIDAD
Paola Mendoza Medina
[email protected]
PUBLICIDAD
Patricia Álvarez Rivera
Xanath Sánchez Ceballos
ADMINISTRACIÓN
Briza Islas Yáñez
[email protected]
SUSCRIPCIONES
Mayra Solís Tenorio
[email protected]
ASESORÍA JURÍDICA
Lic. Gerardo Trigueros Gaisman
EL ASEGURADOR, periódico quincenal con
circulación entre profesionales y empresas de los
sectores asegurador, afianzador y ejecutivos de la
industria, el comercio y los servicios de la República
Mexicana y de seguros y fianzas en el extranjero.
Número de reserva al título en Reservas de
Derechos de Autor 04-2011-121613243100-101;
núm. de Certificado de Licitud de Título y
Contenido número 17401.
Registro postal Núm. PP09-1528.
Autorizado por Sepomex.
Impreso en: INKO IMPRESORES S.A. DE C.V.
Bretaña 134, Col. Zacahuitzco, Iztapalapa, 09440,
CDMX.
Tel. 5555709454
Año XXXV No. 850
Miembro activo de