Ciudad de México / Junio 15, 2020.
Agentes deberán humanizar su asesoría
y usar la tecnología como potenciador
Daniel Valero Andrade
[email protected]
La irrupción de la tecnología está
modificando la intermediación en
seguros; sin embargo, para que el
proceso de venta no se vea arrasado por esa
ola de avances digitales, el agente de seguros
está obligado a humanizar la asesoría,
conocer los sentimientos de sus clientes y
aprovechar el poder de internet para generar
un contacto cálido y de alto valor, algo que
las personas anhelan al momento de adquirir
un instrumento de protección financiera.
Así lo cree Eloy López, especialista en
seguros de Vida y planeación patrimonial
integral, y así lo expresó durante su
participación en el Foro para Agentes de
Seguros y Fianzas vía Zoom Vídeo, que fue
organizado bajo el auspicio del periódico El
Asegurador.
López también sostuvo que los
agentes están obligados a usar a su
favor herramientas como internet.
Subrayó que, en el caso particular de
las redes sociales, éstas deben ocuparse
para hablar de trabajo, es decir, de su
actividad como asesores especializados
en seguros.
“Las redes sociales son una gran
oportunidad para socializar, y recordemos
que nuestro negocio es de personas. Es
un hecho que en esas plataformas hay
personas que están buscando a otras
personas. Por ello siempre debemos
generar contenido de valor para tales
comunidades”, exhortó López.
Por último, el asesor mencionó que
los intermediarios también tienen
que aprovechar herramientas como
machine learning para atender a sus
clientes y que para ello únicamente
deben cambiar su mentalidad y dejar de
#Agentes #Seguros
aferrarse a lo que les ha funcionado en
el pasado.
“El sector asegurador es tan grande en
el país que ya sobrepasamos la centena
de compañías operando; y la carrera
de agente sigue siendo muy rentable
económicamente, pero para que eso se
mantenga debemos cambiar de una vez
por todas y aprovechar la tecnología
que en estos tiempos tenemos a nuestra
disposición”, cerró López.
5
foro para agentes de seguros y fianzas
En su alocución, López indicó que los
intermediarios no tienen pretextos para
no ofrecer una asesoría especializada,
cercana, atenta y cálida; en una palabra,
humana, ya que actualmente existen
múltiples herramientas que facilitan la
actividad y brindan un mayor alcance
en la búsqueda de prospectos.
“Hoy en día podemos conocer las
necesidades de un cliente realizando
una videollamada. Esa herramienta nos
permite tener un contacto muy estrecho
y directo con nuestro interlocutor aun
cuando exista una distancia muy grande
entre nosotros. Además, debemos
considerar que el cliente ha cambiado
muchísimo y que no necesita que le
digamos que el seguro funciona, ya
que él conoce las bondades que ofrecen
los productos que comercializamos”,
planteó el conferencista.
El experimentado asesor agregó
que los prospectos están cada vez más
informados y que por ese motivo no se
les puede hablar de la misma manera
que en el pasado. Añadió que coberturas
como Vida ya son adquiridas no solo por
esposos, sino por todos los miembros
de la familia que son económicamente
activos.
Los mejores consejos
vienen de papá
Con nuestros productos ayúdalos a proteger
lo más importante.
Eloy lópez