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Ciudad de México / Febrero 15 , 2021 .
# Innovación # Tecnología
Estrategia , movilización y estabilización , las fases para armar una ofensiva contra la COVID-19
Luis Adrián Vázquez Moreno @ pea _ lavm
Para crear una ofensiva contra los efectos de
la COVID-19 , las aseguradoras necesitan armar un plan basado en líneas de acción : movilizar , estabilizar y ejecutar una estrategia con fuerte apoyo en la tecnología ; y más ahora , cuando la sociedad vive una fase de cambio provocada por la pandemia en la que para evolucionar la tecnología es un aliado indiscutible , señaló José Santana , ejecutivo del equipo de Desarrollo de Negocios de América Latina de Oracle Insurance Exchange .
Durante su participación en el webinario Tendencias tecnológicas e innovación en el sector seguros , Santana apuntó que la primera fase consiste en privilegiar la salud y la seguridad de las personas y las instituciones , para lo cual es básico diseñar un plan de acción para la gestión de la crisis y continuidad de negocio , así como reforzar las condiciones de movilidad de los colaboradores .
La segunda etapa se trata , agregó el expositor , de estabilizar la cadena de suministro , la capacidad operativa de la organización , gestionar su liquidez y proteger la cartera de los clientes otorgándoles beneficios y pagos flexibles , entre otros ; e impulsar la conformación de proyectos que sean determinantes y vitales para la estabilidad de la compañía .
La tercera parte , continuó el ejecutivo de Oracle Insurance Exchange , es la estrategia , que implica proyectar escenarios de demanda y adaptación de la estrategia para la recuperación y el crecimiento , adaptación a los cambios regulatorios , fortalecer el arbitraje y la disputa frente a las reclamaciones legales y explorar nuevas oportunidades .
En países más avanzados , agregó Santana , una vez que las aseguradoras tienen protegidos a los empleados y han asegurado la continuidad del negocio , toman medidas excepcionales para sus clientes , como éstas : los incluyen en el beneficio de fondos de emergencia para aquellos clientes afectados por la crisis ; aumentan los beneficios de las coberturas ; ajustan el precio con base en el nuevo entorno de riesgo ; les presentan un esquema de flexibilización de pagos , entre otros .
En síntesis , se trata de llevar a cabo acciones que tengan un efecto benéfico en toda la cadena de valor del seguro , desde el desarrollo de productos , su venta y distribución , la suscripción y la atención de los siniestros , hasta en áreas en las cuales se puedan lograr auténticas disrupciones con la tecnología , tal como ya se demostró en 2020 , apuntó el expositor .
Oracle Insurance Exchange ha detectado que otorga importantes avances en el sector asegurador la ejecución de una metodología más ágil que permita reaccionar mejor al movimiento del mercado y trabajar más eficientemente , así como un cambio en el modelo laboral provocado por el confinamiento y avances en el desahogo de las reclamaciones , por ejemplo en el ajuste de siniestros menores , como el de Autos ( área en la cual existen estadísticas que revelan que el teleperitaje aumentó 300 por ciento durante las semanas de confinamiento ).
En lo que respecta al big data y la analítica avanzada , Santana destacó que el uso de la tecnología para identificar , cuantificar y priorizar los riesgos está al alza . Lo mismo ocurre con la personalización de las pólizas , que llegará pronto a su máxima expresión cuando se apliquen seguros a la medida de cada usuario , lo que ocasionará una experiencia totalmente diferente en la adquisición de estos instrumentos .
Santana dijo que el blockchain tendrá una gran utilidad para la transferencia de datos entre empresas y para todo lo concerniente a la prevención de fraude , y se estima que esta tecnología mueva en 2023 más de 1,300 millones de dólares en el mercado asegurador .
Respecto a ciberseguridad , el ejecutivo de Oracle Insurance Exchange señaló que este tipo de riesgo ha ido creciendo aceleradamente en los últimos años , al grado de que ya se colocó en el top 10 de los riesgos en las entidades aseguradoras , por lo que los esfuerzos de estas empresas se centrarán en la protección de datos , el compliance o la gestión de riesgos de imagen y reputación .
Finalmente , el expositor indicó que la inteligencia artificial se consolidará como una herramienta de búsqueda de nuevas oportunidades de negocio y del incremento de la productividad y del perfeccionamiento de productos . Con esta tecnología , las aseguradoras podrán implementar una red descentralizada , segura y distribuida que ayude en el desarrollo de smartcontactos o seguros inteligentes .
Y en lo que toca al cloud , solo queda decir que llegó para quedarse . Su flexibilidad característica ha permitido a muchas empresas continuar atendiendo las exigencias de sus asegurados desde casa , ofreciendo de esta manera más posibilidades de servicio que por medio de la telefonía tradicional , concluyó Santana .
Lamentamos profundamente la pérdida de nuestro gran amigo , compañero y líder .
Juan Raymundo Camacho Cruz 1972 - 2021
. anteniendo siempre un trozo de cielo azul encima , Raymundo extiende sus alas para volar tan alto como sus sueños .
Ícaro siempre contigo . . ue en paz descanse .
Río , Intermediario de Reaseguro S . A . de C . V . | Av . Río Churubusco # 601 Piso 9 , Col . Xoco , Benito Juárez , CDDX . www . icarorb . com