Ciudad de México / Diciembre 31 , 2020 . 21
INSURTECH VIP LOUNGE
Hugues Bertin
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Hugues Bertin
Transcurría el día en el que ultimaba los detalles del ciclo de exposiciones denominado Open Talks Insurtech LatAm . Recuerdo que me sumergía con mucha pasión en las aguas del ecosistema insurtech de México , y en ese momento descubrí a la startup denominada Zenda . la .
Cuando descubrí la propuesta de valor de esta organización y me topé con su modelo de negocio , totalmente freemium , dicho contexto provocó en mí el categórico efecto ¡ Wow !
Semanas después de ese acontecimiento me reuní con Diego Muradas , un apasionado emprendedor , padre , esposo y amante de las matemáticas y los deportes extremos . Diego es el CEO y Founder de Zenda . la , insurtech mexicana con alto potencial para edificar un ecosistema digital que potenciaría los sistemas de salud en América Latina .
Con mucha curiosidad para descubrir los inicios de la insurtech , le pregunté a Diego en el encuentro cuándo y cómo arrancó Zenda . la . Me cuenta que , si bien arrancaron oficialmente en junio de 2019 , la idea surgió antes .
Diego señala que todo comenzó con su primer emprendimiento , denominado Cohete . Me comenta que acá dedicaba sus días a prestar dinero por internet . Fue entonces cuando , por medio de los usuarios , se acercó al mundo de dificultades que éstos enfrentan al tener una emergencia médica y no contar con liquidez . Ésta era la razón número uno para pedir un préstamo .
A finales de 2017 , Diego cerró Cohete . Lo que podría parecer un fracaso se convirtió al final en un tremendo aprendizaje y se perfila como el alma emprendedora que sostiene el DNA de Zenda . la .
Abierto a este nuevo mundo que conoció , Diego decidió enfocarse en encontrar una solución para el sector de los seguros , ya que solo 6 por ciento de los adultos en México cuenta con un seguro médico privado . Es acá dónde nace Zenda . la , iniciativa que surge de las cenizas de Cohete .
Zenda . la , ecosistema virtual para potenciar la salud
Interesado en el ambiente que rodeaba ese contexto , le pregunto a Diego cómo se cristalizó el grupo de Co-Founders .
Ahí me cuenta que invitó a quienes eran CTO y Head of Design de Cohete , Rafael y Raúl , a unirse a la misión . Sabían que necesitaban a alguien con experiencia en seguros , que tuviera ganas de construir algo disruptivo , por lo que invitaron a Mario , que trabajó cinco años en AXA Seguros y otros cinco como agente independiente . De ahí , y con el apoyo de Swiss Re , lograron construir un modelo Freemium admirable , en el cual el plan más básico es gratuito . Fue en ese momento que se suma Eva Sander , quien cuenta con la experiencia para crear una visión social y de gran influencia y para detonar un cambio sistémico en el sector asegurador ( Eva es experiodista de negocios , activista social y política , consultora en comunicación estratégica para empresas top y emprendedora social ).
Fascinado con el tremendo equipo , le pregunto por el creativo nombre que cautivó mi atención esa tarde de junio convocando insurtechs de todo el continente .
Y entonces Diego me lleva a pasear con la imaginación y me cuenta que tomaron como fuente de inspiración a los artistas asiáticos que hacen rock balancing : “ Creemos que la vida es así ”, me dice . “ Tenemos que balancear muchas cosas : nuestras finanzas , nuestra familia , nuestras mascotas , nuestras propiedades , nuestra salud , etcétera , y sabemos que los seguros bien diseñados deben evitar que perdamos nuestro balance cuando un evento inesperado ocurre ”. A partir de esta creencia siguieron un divertido proceso creativo sobre el concepto de balance en la filosofía zen y el budismo para llegar al maestro Senda , maestro del camino ( su mascota es un monje budista urbano con una piedra en la cabeza que siempre debe mantener en balance para que no se caiga ). Concluye develando los misterios y me cuenta que cambiaron la s por la z para que se viera más “ zen ”. Vieron que “ zenda . la ” estaba libre y los convenció esa maravillosa forma de juntar las palabras zen y mandala . Les va a ser muy útil también este . la para escalar a todo LatAm en el futuro .
Sin más , le pregunto por las aclamadas métricas que a ustedes les gustan tanto y por las repercusiones de la pandemia .
Ahora la COVID-19 retrasó la fecha de lanzamiento de dos meses , ya que se vio postergada hasta junio . “ Creo que la pandemia por un lado está siendo un catalizador para que las personas y empresas se vuelvan más digitales , pero por otro la crisis de salud física , salud mental y económica es negativa para todos ”, me dijo .
Me cuenta que desde su lanzamiento han estado haciendo muchos esfuerzos de test & learn para conocer muy bien su negocio antes de ser más enérgicos en su crecimiento . Noviembre fue el primer mes en el que aseguraron a más de 1,000 personas , y lograron aprender mucho sobre cómo alcanzar un balance adecuado gratuito / premium . Se nota que se emociona por los primeros resultados y el gran potencial que no dudo de que estaría a su favor .
Zenda . la tiene un vínculo estrecho con el sector reasegurador y con Swiss Re en particular . Para él es una suerte tener como aliados a dos grandes empresas como Swiss Re y Prevem Seguros , ambas con muy buena reputación , con ganas de innovar y de hacer cosas diferentes . Sumamente interesado en la rentabilidad de su solución freemium , de la cual son pioneros , le pido ansioso que me cuente un poco más .
Me dice que en papel es muy rentable . Ahora tienen que demostrar que pueden cumplir con los objetivos para lograrlo . Como emprendedor , implementar algo nuevo es muy emocionante , pero al mismo tiempo es un poco abrumador . Al final no podemos utilizar la experiencia de otros . Tenemos que construir todo desde cero ; tenemos que probar mucho para aprender cómo podemos hacerlo mejor , y Diego se está convirtiendo en un completo experto en el tema . “ El modelo freemium es muy sencillo de explicar ”, me dice . “ Tenemos un plan con coberturas muy básicas que es gratis y tenemos un par de planes más
La pandemia por un lado está siendo un catalizador para que las personas y empresas se vuelvan más digitales
# Insurtech # Innovación
con sumas aseguradas mucho más altas y más coberturas que tienen costo . El objetivo del gratis es que , si no estás absolutamente convencido de pagar , tienes una posibilidad de vivir la experiencia de asegurarte sin costo ”.
Interesado también en el “ back ”, le pregunto cuál es su plan respecto a las inversiones que recibieron para escalar .
Me cuenta que levantaron su ronda presemilla a inicios del año , con inversionistas muy reconocidos , como Armando Kuroda , Nico Girard , Jason Evans , Juan Laresgoiti , entre otros , y con fondos de VC , como G2 Momentum Capital y Angel Ventures . Actualmente se encuentran levantando su ronda semilla con la intención de acelerar su crecimiento y hacer crecer al equipo .
Ahora para terminar , y hablando del futuro , Diego me cuenta que durante 2021 estarán agregando más coberturas a su plataforma con la intención de poder brindarles una mejor experiencia a sus usuarios . O sea , se priorizará la diversificación de productos antes de la expansión geográfica . Su objetivo es pasar por el proceso de maduración propio en un modelo de negocios nuevo . Una vez que terminen dicha etapa estarán en un buen momento para ir a otros países . “ Sabemos que en muchos países de Latinoamérica el contexto en este sector es muy parecido al de México , por lo que primero buscaremos expansión en esta región ”, señala .
Estoy feliz de haber compartido este espacio con el gran ganador del evento insurtech más importante del año . Espero que hayan disfrutado esta nueva entrega y los espero el próximo mes en otra edición de Insurtech VIP Lounge .