Claudia Ramírez |
La nueva era de consumo requiere presencia digital y enfoque en el cliente
Como consecuencia de la recesión económica en marcha , la población está modificando radicalmente sus preferencias , necesidades y exigencias en lo que se refiere a consumo ; es decir , ha cambiado por completo cómo , cuándo y dónde se adquieren los productos y servicios . Por esa razón es imperativo que las aseguradoras replanteen sus modelos de negocio de modo que desarrollen soluciones que tengan presencia digital y que se diseñen bajo un enfoque centrado en las nuevas prioridades del cliente .
Lina Angelov
Si las aseguradoras optan por el camino contrario , correrán el riesgo de ser irrelevantes en una nueva era de consumo que comenzó con la propagación del SARS-CoV-2 , afirmó Lina Angelov , directora del área Global Strategy Group de KPMG en México , en entrevista con El Asegurador .
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La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros ( AMIS ) anunció el jueves 14 de mayo , por medio de su presidenta Sofía Belmar Berumen , que ofrecerán un seguro de Vida gratuito para el personal del sector salud público que está en la primera línea de batalla contra la COVID-19 , e indicó que las 87 compañías que integran el sector buscan reconocer la labor de los trabajadores de la plataforma sanitaria estatal por medio de una cobertura solidaria que tiene como objetivo principal brindar protección ante su fallecimiento .
“ El seguro incluirá a 1.6 millones de trabajadores del sector salud público ; esto es , médicos , residentes , enfermeros , técnicos e intendentes , con una indemnización de 50,000 pesos . Los beneficiarios podrán ser cónyuge , hijos o padres ”, expresó la presidenta del ente cúpula del sector asegurador mexicano .
JUNIO Sepulta COVID-19 creencias erróneas respecto al teletrabajo
El confinamiento a que obligó la CO- VID-19 llevó a las personas a explorar senderos de redescubrimiento personal y profesional : muchos ciudadanos advirtieron que tenían más habilidades tecnológicas de las que imaginaban ; y , por otro lado , las empresas anularon la
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creencia de que el trabajo a distancia ocasionaría descontrol , improductividad y una falta de compromiso intolerable . En definitiva , esta experiencia transformó la forma de interactuar , trabajar y dirigir al recurso humano . Y sin duda nos obligará a reinventarnos .
Lo anterior es parte de las conclusiones a las que llegaron Rosa Crespo , directora de Factor Humano de la Bolsa Mexicana de Valores ( BMV ); Hilde Schulz , directora de Talento Humano y Bienestar Organizacional de HDI Seguros ; Mariela Alonso , responsable general de Formación y Servicios al Personal y Salud de Mapfre México ; y Marcos González , socio en Soluciones de Capital Humano de EY , durante su participación en el videopanel titulado Talento y cultura , que formó parte del evento Beyond , organizado por el periódico El Asegurador .
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Mayor flexibilidad operativa y regulatoria e inversiones tecnológicas en cascada , consecuencias naturales de la pandemia
El sector asegurador afrontará cambios radicales y ajustes en diversos puntos de su operación y en la relación con sus asegurados , agentes , proveedores y autoridades en la nueva normalidad , cambios que exigirán una fuerte dosis de flexibilidad y disposición a la adaptación , así como una visión aguda sobre lo que cada acción , inversión e interacción representará para el desarrollo de una industria que encontrará grandes nichos de oportunidad en una realidad social y económica muy distinta .
Marino Hernández , director de Supervisión Financiera de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas ( CNSF ); Recaredo Arias Jiménez , director general de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros ( AMIS ); Germán Arturo Aguado , director de Autos , Daños y Gastos Médicos de Grupo Nacional Provincial ( GNP ); Guadalupe Huerta Sánchez , directora ejecutiva de Finanzas de Seguros Monterrey New York Life ; y Jorge Macías , directivo de Insignia Life , advirtieron lo anterior al participar en el panel Perspectivas de las instituciones de seguros ante la CO- VID-19 . ¿ Qué sigue ?, evento organizado por Funcionarios del Sector Asegurador , A . C . ( FUSA ).
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