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Ciudad de México / Agosto 31, 2020.
#Innovación
A PROFUNDIDAD
Cinco áreas clave para
fortalecer el negocio y la
competitividad
En opinión de la empresa de consultoría
PwC, como nunca antes
las organizaciones se encuentran
en una etapa tal de incertidumbre y
transformación, ocasionada por la
COVID-19, que para emerger fortalecidas
en la nueva normalidad
necesitan pulir los cinco aspectos
siguientes: desarrollar una estrategia
clara y concreta, reforzar las capacidades
diferenciadoras, transformar
la estructura de costos, reimaginar el
modelo operativo y acelerar la evolución
de la cultura organizacional.
En un estudio titulado Cinco claves
para fortalecer tu negocio y su acometividad,
PwC refiere que la emergencia
sanitaria provocada por la
pandemia de neumonía atípica continuará
profundizando sus efectos
en el sector salud y en el desempeño
económico del país en los siguientes
meses.
Entre las acciones que la empresa
de consultoría detectó que están
registrándose en el sector empresarial
destaca la contención de costos
como la principal medida financiera
para mitigar los efectos de la pandemia
en las compañías. Sin embargo,
esto podría resultar insuficiente y
arriesgado, ya que, si se recorta el
músculo de la organización, se corre
el riesgo de perder capacidades para
continuar la marcha.
En la nueva normalidad, se agrega
en el documento, los líderes deberán
tomar como base las propuestas de
valor de su compañía, descubrir formas
de crecer e identificar nuevas
fuentes de ingreso para encontrar su
lugar en el futuro. Esto incluye reducir
costos de manera inteligente y redireccionar
las inversiones hacia los
impulsores del crecimiento.
“¿Por qué creemos esto en PwC?
Porque la pandemia de COVID-19
ha modificado las viejas creencias y
modelos referentes a los costos. Por
un lado, los costos que alguna vez
se creyeron fijos hoy en día se han
vuelto más variables (por ejemplo,
espacio de oficinas); mientras que las
capacidades que antes se percibían
como nice to have (automatización,
almacenamiento en la nube, tecnologías
de colaboración, etcétera) ahora
son esenciales para continuar las
operaciones”, se lee en este estudio.
Si desea conocer A Profundidad
este análisis, ingrese a
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y busque el documento en la
categoría Informes.
EDITORIAL
Visítanos en:
ADOPTAR ABIERTAMENTE
LA TECNOLOGÍA,
NECESIDAD IMPERIOSA
#Editorial
Si en la historia del seguro un periodo
será referente de transformación,
de cambio, de renovación de
prácticas obsoletas en la vida de personas
y empresas, ese momento será éste,
el que hoy vivimos, el que representó la
pandemia de COVID-19 en 2020.
Antes de que dicho acontecimiento
catastrófico se presentara en esta segunda
década del siglo 21, el sector asegurador
ya había comenzado a poner
atención en el análisis de diferentes vertientes
de desarrollo tecnológico con el
objetivo de avanzar hacia su expansión
por medio de la tecnología.
A mediados de la década de referencia
organizaciones de innovación y desarrollo
tecnológico llamadas insurtech comenzaron
a hacer acto de presencia en el
mercado mexicano y a plantear propuestas
a la industria
del seguro sobre
cómo transformar,
de la mano de la
tecnología y de la
innovación, diversos
eslabones de su
cadena de valor.
Sin embargo,
el sector asegurador
—que se
ha caracterizado
por ser uno de los
más conservadores
dentro del ámbito
financiero— acogió con reservas el vivo
interés de las insurtech por contribuir a
fortalecer dicha cadena de valor, lo que,
aunado a algunas creencias erróneas
sobre las intenciones de tales empresas
tecnológicas emergentes, propició que la
deseable sinergia entre unas y otro fluyera
más lentamente de lo deseable.
En suma, el surgimiento de las insurtech
muy temprano generó suspicacia
debido a la creencia de que este tipo de
entidades eran más competidores que
aliados en el desarrollo de la institución
del seguro.
No obstante, la pandemia provocó
que ese acercamiento entre las empresas
insurtech y la industria se viera acelerada
prácticamente de la noche a la mañana,
obligado por la súbita e inimaginable
adaptación que personas y empresas deberían
hacer cara a la tecnología.
No solo los millennials, sino también
los consumidores de generaciones anteriores,
comenzaron a utilizar con mayor
intensidad la tecnología para satisfacer
sus necesidades básicas durante la etapa
de confinamiento. Y las demás generaciones
se aplicaron a esa misma tarea,
que evidentemente facilitaba la vida
ante un aislamiento social obligatorio.
Así pues, vinimos a redescubrir que la
tecnología era un aliado insuperable en
tiempos difíciles.
Para el sector asegurador, tal experiencia
puso en evidencia que su proceso
de incorporación al mundo digital
requería pasar de acelerado a inmediato
y que para ello habría que estar dispuestos
a echar por tierra todo prejuicio que
lo alejara de ese propósito.
Se estima que las insurtech -organizaciones
(empresas cuyo objetivo central
es aportar opciones tecnológicas
e innovación a la cadena de valor del
seguro) registrarán en México un crecimiento
exponencial en los próximos
tres años, de manera que de las 61 que
actualmente operan
en el mercado mexicano
se podría pasar
a más de 200, expansión
que será similar
en el resto del mundo.
No obstante, todo
indica que para que el
sector asegurador de
México pueda aprovechar
de la mejor manera
todos los beneficios
que argumentan
las insurtech respecto
a la tecnología aplicada
a seguros será necesario cambiar de
chip para fluir con las propuestas y las
tendencias.
Especialistas en temas de innovación
empresarial sostienen que ninguna organización
podrá innovar si ese objetivo
surge desde su interior, ya que ese
propósito generalmente viene de afuera,
por lo cual recomiendan ser observadores
agudos de las tendencias y propuestas
que en el mundo están provocando
la transformación; pero la transformación
efectiva, no un simple reacomodo
de las mismas piezas y procesos.
Habiendo dicho esto, parece no quedar
duda de que la tecnología encauzará
el desarrollo de las empresas de forma
acelerada de aquí en adelante, y lo que a
nosotros corresponde es estar muy atentos
y dispuestos a fluir y a darle rienda
suelta a la imaginación para sacar el mejor
partido de esta etapa, pues revolucionará
la forma de operar y comercializar
los seguros.
Fluir con la tecnología y basar en ella
nuestras estrategias de desarrollo ya no
es una opción; es un imperativo.
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Año XXXV No. 861