EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT | Page 20

EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT
EDIŢIA I
10.Criterii de evaluare pentru competiţia“Cel mai profesionist personal de stand”
Nr.
crt
1.
Criterii
Stabilirea contactului
10p
Ţinută 6p
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Limbaj
10p
Cunoştinţe despre produs
20p
Prelucrarea documentelor
10p
Realizarea vânzării . Finalizarea
tranzacţiei pe ROCT
10p
Abilitaţi de negociere
10p
Comportament după vânzare
14p
Detaliere criterii
Salutul: tonul folosit să fie puternic,
primitor, limbaj clar.
Contactul să fie stabilit de
client/personal; prezentarea printr-o
afirmaţie sobră asupra disponibilităţii de
a oferii informaţii despre produs.
Vestimentaţie unitară și accesorii
adecvate
Existenţa însemnelor firmei.
Limbaj de specialitate.
Formulări scurte fără repetări de cuvinte
sau care nu fac obiectul prezentării.
Poate să dea informaţii complete despre
produse.
Investigarea nevoilor, abilitatea de a
perfectă vânzările
Să ştie să răspundă la întrebările
suplimentare
Să ştie să găsească produsele în catalog.
Corectitudinea întocmirii documentelor,
fără greşeli de calcul; este posibilă şi
facturarea în euro.
Aspectul acestora (scris lizibil, fără
modificări ulterioare).
Încheierea vanzărilor perfectarea actelor
de vanzarecumpărare în condiţii de
succes.
Încărcare OP pe platforma ROCT
Tehnica întrebărilor este utilizată cu
succes, convingător pentru identificarea
motivaţiei vizitării standului, observaţii
cu caracter critic, sugestii, scopul vizitei.
Evitarea categorică a insistenţei
exagerate asupra susţinerii unui anumit
punct de vedere sau a unei anumite
motivaţii
Preţurile şi caracteristicile produselor
sunt bine argumentate
Exprimarea sinceră a gratitudinii
Realizează evidenţa vizitatorilor şi obţin
feedback-ul acestora.
TOTAL
Punctaj
5p
5p
3p
3p
5p
5p
5p
5p
5p
5p
5p
5p
5p
5p
4p
3p
3p
7p
7p
100p
19