EdPEx61 รายงาน EdPEx61 | Page 50
วิทยาลัยสหวิทยาการ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร
ข. ความสัมพันธ์กับผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น
3.2ข(1) การจัดการความสัมพันธ
วิทยาลัยและหลักสูตรต่าง ๆ มีการประชุมระดมความคิดร่วมกันเพื่อวางแผนดำเนินงาน ทบทวน
กระบวนการทำงาน และแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างบุคลากรอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งจัดให้มีการแจ้งข้อมูลด้านหลักสูตร
และบริการวิชาการที่ส่งเสริมการเรียนรู้ให้แก่ผู้เรียนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับทราบ เพื่อเตรียมความพร้อมและ
การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น วิทยาลัยดำเนินการสร้างความผูกพันธ์ผ่านสโมสรนักศึกษา เครือข่ายศิษย์เก่า ผู้บริหาร
คณาจารย์ รวมถึงการร่วมกิจกรรมกับชุมชนเพื่อสร้างความสัมพันธ์และผูกพันโดยยึดหลักว่า วิทยาลัยคือส่วนหนึ่ง
ของชุมชน ทั้งนี้ คณะกรรมการกิจการนักศึกษาประชุมออกแบบกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ร่วมกับสโมสร
นักศึกษา โดยใช้ข้อมูลจากรายงานผลการสำรวจความต้องการ/ความคาดหวังของผู้เรียนมาวางแผน กำหนดกิจกรรม
สร้างความสัมพันธ์ต่อผู้เรียนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สโมสรนักศึกษา และคณะกรรมการกิจการนักศึกษาร่วม
รั บผิ ดชอบดำเนิ นการกิ จกรรม เมื ่ อสิ ้ นสุ ดกิ จกรรมมี การวั ดประเมิ นผลความพึ งพอใจ/ไม่ พึ งพอใจ และนำผล
การวิเคราะห์ไปวางแผนปรับปรุง /พัฒนากระบวนการสร้างความผูกพัน ดังตารางที่ 3.2ข(1)-1
ตารางที่ 3.2ข (1)-1 วิธีการสร้างและจัดการความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ผู้เรียน
ศิษย์เก่า
นายจ้าง/ผู้ใช้บัณฑิต
หน่วยงาน/แหล่งฝึกงาน
วิธีการ
การสำรวจในวันปฐมนิเทศ นศ. ใหม
การสำรวจความพึงพอใจต่อหลักสูตร
กิจกรรมพบนักศึกษา
การประเมินรายวิชา
กล่องรับฟังข้อคิดเห็นภายในวิทยาลัย
แบบสำรวจความพึงพอใจเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ
Line Group และ Facebook Group
บริการสายด่วนรับแจ้งเหตุและให้คำปรึกษา
การเชิญเข้าร่วมประชุมและกิจกรรมของวิทยาลัย
เชิญตัวแทนร่วมสัมมนาหลักสูตร/พัฒนาหลักสูตร
การติดตามศิษย์เก่าและภาวะการมีงานทำ
เชิญตัวแทนร่วมสัมมนาหลักสูตร/พัฒนาหลักสูตร
การติดตามศิษย์เก่าและภาวะการมีงานทำ ความถ
1 ครั้ง /ป
1 ครั้ง /ป
2 ครั้ง /ป
2 ครั้ง /ป
ตลอดเวลา
ตลอดเวลา
ตลอดเวลา
ตลอดเวลา
1 ครั้ง /ป
- อาจารย์นิเทศรับฟังความคิดเห็นจากแหล่งฝึกงาน
- การเชิญวิทยากรจากแหล่งฝึกงานมาร่วมสอนใน
หลักสูตร 1 ครั้ง /ป
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1 ครั้ง /ป
ผู้รับผิดชอบ
- หลักสูตร
- รองคณบดีที่เกี่ยวข้อง
- งานบริการวิชาการ
- วิทยาลัย
- หลักสูตร
งานบริการวิชาการ
- วิทยาลัย
- หลักสูตร
งานบริการวิชาการ
- หลักสูตรและอาจารย
ผู้รับผิดชอบรายวิชาฝึก
ปฏิบัติงาน
คณะกรรมการส่งเสริมการวิจัยประจำวิทยาลัยกำหนดกระบวนการสร้างความสัมพันธ์กับแหล่งทุน
2 วิธี คือ 1) ผู้วิจัยที่ได้รับทุนส่งมอบผลงานที่ดีมีคุณภาพและตรงเวลา และปฏิบัติตามระเบียบและหลักเกณฑ์ของ
แหล่งทุน และ 2) ประชุมหารือกับแหล่งทุนเพื่อพบปะแลกเปลี่ยนเกี่ยวกับความคาดหวังของแหล่งทุนดังตารางที่ 3.2
ข(1)-2
หมวด 3 ลูกค้า
40