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Estudio Socio demografico
Sandra Milena Morales, Estudiante de sexto semestre de Administracion en Salud Ocupacional
Américas Business Process Services es una empresa dedicada a la tercerización de servicios a diferentes compañías entre ellas Nueva Eps, que es una de las Eps más grandes en Colombia, la principal actividad de sus trabajadores es la atención al cliente a través de líneas telefónicas, por lo tanto su trabajo es netamente administrativo donde encontramos personas de diferentes edades, estratos socioeconómicos. Su labor principal es la digitación por lo tanto los riesgos ergonómicos y psicosociales son relevantes, es este personal.
En estos empleados se realizó una encuesta a 30 trabajadores con el fin de conocer el perfil socio demográfico, las enfermedades que padecen, su lugar de residencia, estrato socio económico y como todos estos factores pueden interferir en el trabajo que realizan diariamente. En esta encuesta encontramos los siguientes resultados:
De los 30 trabajadores encuestados encontramos que 22 corresponden a género femenino y 8 al género masculino, las edades que mayor predominan en entre los 18 a 37 años; El 87% tiene un nivel de escolaridad de técnico y tecnólogo y el 70% de los trabajadores se encuentran solteros. El 50% de los encuestados no tienen a cargo ninguno mientras que otro 50% tiene en 1 a 6 personas a cargo.
En el grupo de trabajo se tuvo la oportunidad de realizar un perfil epidemiológico de este grupo de trabajadores donde se evidenció que las mayores afectaciones de salud se debieron a los movimientos repetitivos, teniendo en cuenta que su actividad principal es la digitación, los trabajadores manifestaron molestias frecuentes en hombros, codos y manos, seguido de dolor de cabeza debido al estrés o las altas cargas laborales que pueden experimentar. Se debe tener en cuenta que los movimientos repetitivos a futuro pueden tener consecuencias tal como lo plantea.