Ecuador 05-Industria y Productividad 3a Edicion | Page 12

ACTUALIDAD
Industria y Productividad
2016
c
INDUSTRIA Y PRODUCTIVIDAD
Ecuador 2016
Pablo Jácome, director de
Políticas Postales del Min-
tel, resaltó que la política
recoge las necesidades
de diferentes sectores
sociales.
Crédito: Andes
damental de los operadores
postales, para incrementar
la interoperabilidad entre los
sectores público y privado,
y contribuir así al fortaleci-
miento de los encadenamien-
tos productivos.
4. Garantizar la prestación efec-
tiva del SPU en todo el te-
rritorio nacional mediante
procesos estandarizados, en
condiciones de calidad, fiabi-
lidad, seguridad y acceso a la
información; propiciando la
inclusión con pertinencia de
género, intergeneracional,
pueblos y nacionalidades,
movilidad humana y discapa-
cidades acorde al contenido
de la Ley General de los Ser-
vicios Postales, Reglamento y
normativa conexa.
5. Posicionar al sector postal
como el aliado estratégico
logístico del comercio elec-
trónico, a fin de diferenciar la
oferta de servicios postales,
mediante el uso efectivo de las
TIC en el ejercicio postal.
10
Política Pública para el Sector Postal
6. Promover el desarrollo de
alianzas estratégicas entre los
actores de la industria postal y
el sector productivo, con el fin
de aportar al cambio de matriz
productiva; y a largo plazo
posicionar al Ecuador como
referente regional a través de
los servicios postales.
Cambio radical
La Ministra destacó el trabajo con-
junto de los diferentes actores,
asegurando que el valor de esta
política pública radica en el apor-
te que la diversidad de criterios
otorgó al documento final.
“Fue un proceso enriquecedor,
claro reflejo de los nuevos tiem-
pos que vivimos, en el que el
poder radica en el pueblo y es el
ciudadano el que marca la ruta
que las autoridades debemos
seguir”, señaló.
Álava afirmó además que la herra-
mienta fue pensada en el ciuda-
dano y en el anhelo de ofrecerles
servicios de calidad.
“La política pública tie-
ne un carácter cíclico y
con su formulación da-
mos el primer paso, po-
siblemente el más difícil
porque requiere llegar a
consensos y acuerdos. Lo
siguiente es implementarla
y ejecutarla para medir sus
impactos y así mejorar con-
tinuamente”, añadió.
David Lema, representante del
Consejo de Desarrollo de las
Nacionalidades y Pueblos del
Ecuador, enfocó el trabajo de la
sociedad civil en la formulación
de esta herramienta. “Como
parte del equipo de la formula-
ción de la Política Pública Postal
puedo indicar que hemos dialo-
gado, analizado, debatido y pro-
puesto durante la construcción
de la política pública, con el fin
de promover el adelanto de este
sector”, subrayó.
Con la construcción de
las políticas públicas,
se ha entregado un
impulso al sector postal
garantizando servicios
de calidad que aporten a
la sociedad del
Buen Vivir.
E
cuador cuenta con com-
pañías que aportan a su
crecimiento económico,
prestando servicios con
tecnología de vanguar-
dia a ciudadanos y empresas en los
diferentes sectores; Plusservices S.A.
encabeza esta lista ya que entrega al
mercado años de experiencia, tecno-
logía de punta y buenas prácticas a
la hora de suministrar sus servicios.
Siendo parte del Grupo Especializado
de Asistencias (GEA Internacional)
con sede en México, con presencia
en 13 países de Latinoamérica y
con más de 14 años de experiencia,
Plusservices S.A. brinda servicios de
Estos innovadores servicios los
logra ejecutar con las siguientes
herramientas: Speech Analytics,
Portales de Voz (Robots), Call
Steering, Biometría de Voz y
Chatbot.
contact center, tales como: servicio al
cliente, venta telefónica, cobranzas,
entre otros; sin embargo ha dife-
renciado su oferta comercial ya que
brinda servicios apalancados en tec-
nología, logrando así poder generar
eficiencias e incremento exponencial
de resultados.
Erika Marriott, Jefa Comercial de Plusservices S.A.
Plusservices
C.C. Piazza Ceibos - Guayaquil
Con 800 estaciones de trabajo
ubicadas estratégicamente para
garantizar la continuidad de sus
operaciones, con certificación ISO
9001:2008, avalado por PCI para
prestar servicios a instituciones
financieras, y toda su operación
bajo ambiente de certificación
de la norma COPC, permiten que
Plusservices S.A. se convierta en
un excelente aliado estratégico.
593 (4) 2598201 ext. 528
[e-mail]