E-books Secovi Unihab O Reclame Aqui no Mercado Imobiliário - Parte 02 | Page 5

Avaliando o caso
▪ Além da empresa não ter respondido à reclamação, o depoimento
deixa ainda mais evidente que há uma tentativa constante de contato
por parte do cliente que é frustrada todas as vezes e de diversas
formas, seja por email ou contato telefônico.
▪Mais uma vez, vemos um tipo de situação que poderia ser facilmente
evitada caso houvesse comunicação e atendimento eficazes e, ainda
que o cliente reclamasse, com certeza não seria de uma forma tão
pesada e impactante.