E-books Secovi Unihab O Reclame Aqui no Mercado Imobiliário - Parte 01 | Page 8

Com exceção de problemas que fogem
do controle como infiltrações e atrasos
na obra, todos as outras reclamações são
pelo mesmo motivo:
Dificuldade para se comunicar com a
empresa/vendedor
A seguir, veremos dois exemplos que
ilustram a dificuldade do consumidor em
conversar com a empresa.
Para a pesquisadora, caso o consumidor
tivesse se sentido "ouvido",
provavelmente a reclamação não
existiria.
Os principais motivos
das reclamações: