E-books Secovi Unihab O Reclame Aqui no Mercado Imobiliário - Parte 01 | Page 11

Conclusões
▪ Existe a necessidade de rever os pontos de comunicação cliente &
empresa;
Além disso, para diminuir o número de reclamações e aumentar a nota no
site é necessário:
▪ Melhorar o atendimento;
▪ Melhorar o processo de comunicação;
▪ Aprimorar os pontos de contato.
A melhoria não requer nada mágico, basta olharmos mais para nossos
clientes! –
Fonte da pesquisa: Mariana Ferronato