O VAREJO CONFORME
OS DADOS
O varejo é um gerador massivo de dados e, cada vez mais,
poderemos melhorar a experiência de compra do cliente,
capacitar funcionários e reinventar modelos de negócio,
permitindo acompanhar as transformações do mercado
assim que elas acontecem. Satya Nadella, CEO da Microsoft,
palestrou sobre a necessidade de usar estes dados para o
desenvolvimento e capacitação interna e para publicidade
online, segmentando e buscando conhecer as características
do público e oferecer soluções mais assertivas. Inteligências
artificiais em lojas operacionais que otimizem a organização,
sistemas de reconhecimento facial do cliente quando adentra
a loja e outras formas de reter dados possibilitarão uma loja
melhor, com funcionários mais capacitados e preparados para
o novo consumidor.
“Vocês têm, como varejistas, o
ativo mais valioso: os dados de
comportamento do consumidor
para fins comerciais. A questão
é como, através dos esforços de
marketing, converter efetivamente
isso em novos canais de
publicidade online, que possam
beneficiar todas as marcas e
fornecedores. Para mim, talvez isso
seja necessário para reformular o
varejo.”
Satya Nadella,
CEO da Microsoft