Para King, a integração entre
as equipes dentro da empresa
facilitou não apenas do ponto de vista
organizacional, mas garantiu que
a instituição estivesse totalmente
focada em seus clientes.
Jeremy King
Vice-presidente executivo
e CTO da Walmart
“Se um cliente usa o Walmart Pay
na loja, é óbvio que também
faz compras no Walmart.com.
E, com isso, é possível fazer com
que as equipes de lojas físicas e
e-commerce conversem da mesma
forma com as mesmas pessoas”.