ÍNDICE
Loja do futuro.....................................................................................................................................................04
Experiência do cliente...................................................................................................................................05
Integração do físico e online......................................................................................................................09
Tecnologia............................................................................................................................................................. 13
Análise de dados............................................................................................................................................... 15
Evolução da loja e empregos do varejo do futuro......................................................................... 18
Gestão de pessoas...........................................................................................................................................19
Diversidade e inclusão...................................................................................................................................20
Empoderamento feminino.......................................................................................................................... 23
Investimento em pessoas............................................................................................................................ 28
Integração de equipes.................................................................................................................................... 31
Visitas técnicas.................................................................................................................................................. 33