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D I CAS PA R A O LO J I S TA*
At endiment o qualific ado
Acertar no atendimento é ideal para atingir a
população idosa, que é exigente nos requisitos
de acessibilidade, ambientação e comunicação
visual das lojas.
Inovaç ão inclusiva
Buscar por soluções com base nas demandas
dos idosos, incluindo esse público-alvo na
fi nalidade de atendimento pelas marcas.
*Ba se a d o em Rev i sta ESPM – 60 anos : o fim da lin h a ou o in ício de u m a
n ova t rajetó ri a ?
Repr e s entatividade
p o sitiva
Os consumidores deste público precisam se
identifi car com as propagandas destinadas a
eles, portanto é importante retratar os idosos
reais, com suas difi culdades e aptidões.
Intuitividade p ara maior
engajament o
Além da acessibilidade, é importante que as marcas
apostem na intuitividade nas plataformas de compra
online, justamente pela falta de familiaridade desse
grupo com a tecnologia.