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É TUDO
Uma das grandes tendências para o varejo, a partir de uma maior preocupação com a
experiência do cliente no momento da compra, é um atendimento mais personalizado
e individualizado, o H2H. A integração da loja física com o ambiente virtual já é
realidade, e a marca deve buscar se manter relevante em ambos os ambientes para
chamar a atenção do consumidor, conforme explicam nossos palestrantes.
A inteligência artificial e o processamento dos dados favorecerão o lojista que quer
oferecer uma experiência diferenciada e marcante. A marca com um propósito social,
que visa além do lucro, também ganha destaque na preferência do consumidor: o
equilíbrio perfeito reside na originalidade.