4/ ERA DA
O varejo tem
uma lacuna de
21%
entre o nível de importância/expectativa
em relação às marcas e a satisfação do
consumidor.*
PARA QUE UMA MARCA PERDURE NO MERCADO,
ELA DEVE TER*:
1 - CAUSA/POSICIONAMENTO
ao invés de propósito
2 - AUTENTICIDADE
ao invés de transparência
3 - ADMIRAÇÃO DO CLIENTE
4 - PROTAGONISMO
ao invés de publicidade
5 - COMPROMISSO COM A
REALIDADE
ao invés de fidelidade
ao invés de amor ao produto
*Fonte: dados apresentados por Paulo José, em sua palestra na FBV 2019
PAULO JOSÉ