Най-важният показател за измерване на успеха на един уебсайт
В тази статия Джейкъб Нилсън, който е съосновател на американската компания за медийно наблюдение Nielsen Norman Group, излиза с твърдението, че най-доброто измерване на ефикасността на един уеб сайт са коментарите в него. Това не съответства на широко разпространеното вярване, че успехът на даден сайт зависи от броя посещения. Аз като потребител и като човек, занимаващ се с реклама, подкрепям мнението на г-н Нилсън. Ако не намеря това, което търся, не е важно дали ще влезна в 10 сайта и моето посещение ще отчете активност, или ще посетя само един уеб сайт и в него ще намеря нужната информация. Съгласна съм, че погрешно се смята броя посещения на даден сайт за показател за измерване на успех. Един прост пример: 30 души ще влезнат в нашия сайт и ще са се задържали там максимум 5 секунди. Ясно е че те не са видели нито съдържанието му, нито са намерили това, което търсят, а още по-малко пък са забелязали някой от рекламните банери. От друга страна ще влезнат 6 души в сайта, но ще са прекарали повече време, търсейки информация, отваряйки различни страници на същия този сайт и в най-добрия случай те ще оставят коментар по дадена тема или ще зададат въпрос, свързан с дейността на сайта. Кое от двете има по-голямо значение за нас като рекламисти? Разбира се, че вторият вариант ни удовлетворява много повече, независимо от факта, че броя посещения е по-малък. Той е и по-качествен. Фирмите трябва да съумеят да задържат вниманието на потребителите си в сайта и да провокират тяхното действие – това е най-важната част от рекламния процес: ДЕЙСТВИЕТО. Вече методите как това да се постигне са различни: дали ще се заложи на иновативен и креативен дизайн, на съдържание на сайта, на достъпност за клиентите, на актуалност на информацията – това е въпрос на маркетингова стратегия. Най-добрият вариант е ако всички тези методи работят заедно.
19