Diseño reflexivo de problemas, Monografía Monografía de grado ESUMER | Page 80

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3.5.6 ESTRUCTURAR RELACIONES DEL PROBLEMA
3.5.6.1 LA CASITA DE LA CALIDAD
Los elementos necesarios para poder estructurar la casita de la calidad son los
¿Qué? y los ¿Cómo? del problema, desde el enunciado “desconocimiento de la
utilidad de la prospectiva para el grupo declarador”. Necesitamos entonces, buscar
cómo y qué se relaciona con esta declaración en el contexto.
Para elaborar la casita de la calidad utilizaremos el juego metafórico que
ilustramos en el vector descriptivo del problema, las variables o problemas
priorizados en el punto anterior, el contexto descrito en el la conformación del
grupo declarador y las características del problema.
Con los cinco problemas o variables ordenados por importancia, se conforman los
qué de la casita, estos problemas constituyen las filas de la matriz de soporte de la
casita y se relacionan entre sí por los cómo de la matriz triangular del techo, los
cuales son obtenidos posteriormente.