Diseño reflexivo de problemas, Monografía Monografía de grado ESUMER | Page 41
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El primer componente para describir es la ubicación temporal y espacial, la visión
del territorio y del tiempo a ser considerado, es el punto de partida de cualquier
ejercicio semántico. Es recomendable que sea en el aquí y en el ahora esta parte
inicial del proceso.
El segundo componente esta configurado por los peticionarios ("stakeholders")
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de una situación, estos son todos los participantes que de una u otra manera
aportan o son aportados, directa o indirectamente por el grupo declarador. Este
componente del entorno es básico para la identificación de los actores en juego,
pues es una descripción de los sujetos organizados o no, desde un sistema en el
aquí y ahora.
La definición del objeto de estudio es el tercer componente, el cual se identifica
por medio de preguntas acerca de la realidad especifica observada, ¿En qué
estamos interesados?, ¿Quiénes somos?, ¿Cómo somos?, Etc. El objeto de
estudio por lo general responde a la pregunta del QUÉ (del interrogarnos) y en la
mayoría de los casos es el sujeto que posee una necesidad evidente.
Un cuarto componente es un esquema de influencias que este entorno tiene en
los actores en aspectos económicos, sociales, tecnológicos, etc. Es un flujo de
dependencias e independencias del grupo declarador.
El componente quinto del definir, es la percepción de los valores de la
organización individual, social, económica y de otras índoles. Se refiere a su
concepción filosófica de pensar y actuar, siendo para muchos la ética de la acción
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La norma ISO 9000:2000, los define como parte interesada: persona o grupo que tenga interés en el
desempeño o éxito de una organización', ejemplo, los clientes, el personal de una organización, proveedores,
banqueros, sindicatos, socios o la sociedad. También Shann Turbull en su artículo nos ofrece las siguientes definiciones: De Freeman: “Aquellos grupos sin cuyo apoyo la
organización podría dejar de existir”. De Clakson: “Personas o grupos que voluntaria o involuntariamente
resultan expuestos a riesgos de las actividades de una firma”