Transporte coletivo
A tarifa dos ônibus urbanos varia de cidade para cidade.
Os ônibus intermunicipais e interestaduais também têm preços
diferentes, variando de acordo com as distâncias percorridas e o tipo de
conforto ou serviço fornecido.
Em Fortaleza, o transporte coletivo municipal adota o sistema
integrado de mobilidade urbana, envolvendo terminais interligados,
bicicletas compartilhadas e outros modais em implantação pela
Prefeitura de Fortaleza.
Terminais rodoviários
As empresas de ônibus devem manter painéis ou cartazes em lugar
visível e de fácil acesso discriminando o destino, horários de saída e
preço das passagens.
Atrasos dos ônibus
Se o ônibus demorar mais de uma hora para sair, a empresa deverá
providenciar o embarque em veículo de outra companhia, sem prejuízo
para o passageiro, ou terá que devolver o valor do bilhete. Em caso de
atrasos acima de três horas, a empresa vai ter que oferecer alimentação
e hospedagem.
Cancelamento
O passageiro que não viajar e quiser ter o dinheiro de volta deverá fazer
o pedido por escrito até três horas antes do embarque. A empresa está
autorizada a cobrar uma taxa de reembolso de, no máximo, 5% do valor
do bilhete.
Emissão de bilhetes
As empresas são obrigadas a emitir os bilhetes de passagens com o
nome e o CPF do passageiro. Além disso, precisam incluir no bilhete o
valor da taxa de embarque e dos impostos. Os direitos dos passageiros
também deverão constar no verso do bilhete.
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