INTRODUÇÃO
A cidade de Fortaleza consolida-se como um dos principais
destinos turísticos de todo o País. A cada ano, estamos recebendo mais
visitantes, brasileiros e do exterior. Diante do potencial de nossa Capital
para o trade turístico, o Procon Fortaleza, órgão da Prefeitura de
Fortaleza, tem buscado alternativas para um melhor atendimento e
resolução de con itos entre consumidores que visitam a nossa Capital e
os prestadores de serviços e fornecedores no segmento empresarial.
O fortalecimento das políticas públicas em defesa dos
consumidores que residem em Fortaleza também tem sido uma marca
de nossa gestão. Para tanto, criamos ferramentas virtuais que
possibilitam abertura e acompanhamento de reclamações. Além disso,
a melhoria e reforma da estrutura física do Procon também é uma de
nossas prioridades.
Deste modo, o consumidor turista é alcançado e atendido com
serviços que incorporam todos estes avanços. Qualquer consumidor, de
qualquer cidade de origem, pode realizar abertura de reclamação pela
Internet. Basta acessar www.fortaleza.ce.gov.br/procon, no campo
Atendimento Virtual, no link Reclamação.
Ao retornar ao seu destino, o consumidor turista vai poder
acompanhar sua reclamação, participando de audiência pelo sistema
de vídeo conferência.
Para além do desejo de que retornem bem ao seu lugar de
origem, também desejamos a todos os visitantes que possam retornar
tão breve à nossa hospitaleira cidade, desfrutando dos serviços
ofertados pela Prefeitura Municipal de Fortaleza, sobretudo, os canais
destinados à defesa dos consumidores pelo Procon Fortaleza.
Roberto Cláudio Rodrigues Bezerra
Prefeito de Fortaleza
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