Dinero y Salud Financiera Año 1 Número 3 R DySF No.3 [DIGITAL] | Page 16

RDYSF: ¿Entonces ustedes se vuelven
aliados del negocio?
HBR: Una de las áreas de Grupo Dinercap es el
asesoramiento empresarial y financiero y la búsqueda
de financiamientos, porque a veces no podemos darlo
nosotros, pero con el expertise que tenemos podemos
conseguir fondeo por medio de otras empresas, bancos
o empresas de financiamiento y nosotros vamos como
asesores del cliente, acompañamos al cliente en todo el
proceso.
Otra característica que nos distingue es que sabemos que
en toda empresa hay momentos de ingresos más altos y
momentos más bajos, por lo que en algunos casos hacemos
estacionalidad de los pagos, como por ejemplo en Cancún,
está muy marcado que del 15 de septiembre hasta el 30 de
noviembre es bajo en ventas, entonces podemos hacer que
el cliente nos pague los intereses en esos meses bajos pero
el capital nos los pague en enero, febrero y marzo, que es
cuando tienen la temporada alta, porque al final lo que
queremos como financiera es tener una relación de largo
plazo con los clientes, les hacemos un traje a la medida lo
cual con los bancos no tienen.
RDYSF: ¿Cuentan ya con una tarjeta de
crédito?
HBR: Es parte del proyecto de medios de pagos, estamos
en los procesos de prueba y pensamos que a principios de
mayo saldremos al público con ella. La tarjeta es un medio
de pago que nos va a servir para diferentes productos, como
tarjeta de crédito, para viáticos, para vales de despensa,
tiene muchos usos, pero con lo que vamos a comenzar es
con tarjeta de crédito.
RDYSF: ¿Le están apostando a las nuevas
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tecnologías Fintech?,
prefiere el cliente?
¿Qué
tanto
lo
HBR: Como parte de esta consolidación tenemos ya
nuestra app de Grupo Dinercap para sistema Android y
próximamente liberaremos la versión para iOS (Apple).
En general a la gente les gusta porque pueden checar
en la app sus saldos y otros reportes, pero todavía es muy
personal el asunto, les gusta hablar con el ejecutivo y tener
una relación más cercana. Ya tenemos casi 10 mil clientes,
sin embargo, hay algunos que están más acostumbrados
a hablar con su ejecutivo para cualquier situación, como
puede ser información de su crédito o saber algo de su
saldo, aunque lo puedan ver por medios electrónicos, es
decir, todavía hay gente a la que le gusta un trato humano,
pero los millennials y demás grupo jóvenes son las personas
que normalmente usan la app. También estas aplicaciones
nos sirven para brindarles apoyo a nuestros asesores de
crédito en las agencias de autos, para cotizar los diversos
productos que tenemos en el mercado, así que la tecnología
nos sirve no solo para el cliente sino para hacer más rápida
y eficiente la labor de nuestros vendedores.
RDYSF: Otra área que vemos en gran
crecimiento es la del crédito sobre nómica,
¿a qué se debe?
HBR: Damos crédito sobre nómina a trabajadores de
empresas con las cuales tenemos ya un contrato, es decir
no a cualquier persona, sino a través de la empresa con la
cual ya están dados de alta con nosotros. Tenemos tasas
de interés mucho más bajas que la competencia porque
como tenemos el contrato con la empresa sabemos que
nos van a pagar. Pero nosotros no damos el crédito de
nómina para que el trabajador se vaya de viaje o para
pagar una fiesta de 15 años, sino exclusivamente para
necesidades hospitalarias, cuestiones del colegio, o para
que puedan refinanciar sus deudas, para que su pago
sobre estas sea menor, y así buscar la manera de darle más
flujo de efectivo al trabajador, porque al darle mayor flujo
este no tiene las tentaciones de cuando esta “ahorcado”
con un agiotista o con unas tasas leoninas de otras. Aquí
estamos al 40% de comisión cuando hay tarjetas de crédito
que están arriba del 50 o 60% anual. Es preferible que el
trabajador vaya con su asesor de Dinercap en alguna de las
muchas empresas con las que tenemos convenio y les diga
que quiere pasar las deudas de sus tarjetas a un crédito de
3 años y así recuperar su flujo (mientras el trabajador no
se vuelva a endeudar). Las empresas están contentas con
nosotros porque le estamos dando un servicio de asesoría
a sus empleados, no se trata de forzarlos a tomar un crédito
para endeudarlos más como algunas financieras hacen,
sino que buscamos ayudar al empleado a que pueda
recuperar parte de su ingreso, para que lo que tenga que
pagar sea menor a lo actualmente paga. Nuestra misión no
es endeudar a la gente, sino ayudarlos. Las empresas están
contentas también porque en lugar de que los empleados
vayan a recursos humanos a pedir prestado dinero, nos
llaman a nosotros y es una prestación más que la empresa
otorga a sus empleados.
RDYSF: ¿Hay planes de expansión?
HBR: Además de que ya estamos en casi toda la península,
a finales de este año tendremos presencia en Oaxaca y
Puebla, ya tenemos en esas ciudades agencias de autos
hermanas de nosotros. Pensamos que aún estamos en el
principio, pero que en tres años estaremos cotizando en la
Bolsa de Valores para poder acceder a recursos más fuertes,
para tener mejores tasas y traspasarle este beneficio a
nuestros clientes. Tenemos la experiencia y la gente para
lograrlo.
RDYSF: ¿Cómo podemos elegir bien una
financiera y no ser víctimas de un fraude?
HBR: Recomiendo que la gente cheque muy bien con
quien se está metiendo, si tienen multas por parte de la
Condusef, es muy fácil hacerlo a través de su sitio web y
averiguar todo: que la financiera exista y que este dada de
alta como Sofom, o como unión de credito u otra figura,
que revisen bien que los contratos, que estos no tengan
clausulas leoninas, es decir, que no tenga obligaciones
que vayan en detrimento del cliente (todo a favor de la
financiera y nada a favor del contratante). La Condusef
está para ayudar a las personas a que contraten créditos
seguros.
El otro punto a considerar es leer muy bien el CAT (Costo
Anual Total) del crédito, porque hemos detectado
financieras que dan créditos con CAT de 500% o más.
Y por último, jamás dar dinero. Si te piden dinero es un foco
rojo, muchas veces en la desesperación de conseguir el
dinero las personas firman y aceptan cualquier condición.
Con nosotros nuestros clientes están seguros, porque
somos un grupo empresarial yucateco que estamos
aquí por mucho tiempo, no venimos de otra parte de
la República para “ver” como ganar dinero y después
desaparecer, somos de aquí, somos gente conocida de
bancos desde hace 30 años y estamos tratando de hacer
las cosas de la manera correcta. Como decimos: tu negocio
merece crecer, y estamos aquí para ayudarte a que así sea.
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