banca
IMPORTANTE RICONOSCIMENTO per la Cassa Rurale AltoGarda - Rovereto
“ Ancora una volta al primo posto per la qualità nel servizio ”
Attestato
L ´ Istituto Tedesco ITQF e La Repubblica A & F riconoscono
CASSA RURALE ALTOGARDA-ROVERETO a cura dell ’ area commerciale tra i " Campioni del Servizio " in Italia 2023 - 9a Edizione
cassa Rurale AltoGarda - Rovereto è stata giudicata banca “ Numero 1 Servizio ” a livello regionale , secondo lo studio “ Campioni del Servizio 2023- Migliori in Italia ”, condotto dall ’ Istituto Tedesco Qualità ( ITQF ) e pubblicato dall ’ inserto Affari e Finanza del quotidiano La Repubblica in data 21 novembre 2022 .
L ’ analisi è stata sviluppata in cooperazione con l ’ Università Goethe di Francoforte in Italia , ma anche in altri paesi europei , come Germania , Francia , Olanda e Spagna .
Lo studio , quest ’ anno alla settima edizione , ha raccolto 312.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto in 190 diversi settori dell ’ economia .
Agli intervistati è stato chiesto se fossero clienti ( attuali o degli ultimi 3 anni ) delle aziende passate in rassegna e se avessero ricevuto un servizio molto buono . Dalle risposte si calcola la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda : il “ Service Experience Score ”( SES ).
Il SES medio indica lo standard di qualità dei servizi offerti : le aziende che superano questa media ottengono il riconoscimento di “ Top Servizio ”, mentre coloro che raggiungono il punteggio più alto di tutto il mercato d ’ appartenenza ricevono il sigillo di qualità del “ Numero 1 Servizio ”.
- N . 1 Banche Regionali - Trentino-Alto Adige
- Servizio vissuto dalla clientela in Italia - 312.956 giudizi di clienti in 190 settori - Valutazione con indice SES - Service Experience Score
Monaco di Baviera , 22.11.2022
Luogo e data
Christian Bieker Direttore Istituto Tedesco Qualità e Finanza
La valutazione ha promosso a pieni voti Cassa Rurale Alto- Garda - Rovereto , che ha ottenuto così il “ bollino blu ” che attesta il più alto standard di qualità nel servizio al cliente a livello regionale .
Si tratta di un riconoscimento che premia l ’ impegno di Cassa Rurale nel servizio del cliente , da sempre interesse centrale nell ’ attività ordinaria e straordinaria .
18