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LA DIGITALIZZAZIONE BANCARIA :
L ’ importanza di essere Banca di relazione ma al passo con i tempi .
a cura dell ’ area commerciale
negli ultimi anni si parla sempre più spesso del fenomeno chiamato « Digital Transformation », un termine che sottende il forte cambiamento che la tecnologia sta apportando alla nostra società ed alle vite di ciascuno di noi . I prodotti e i servizi stanno cambiando molto velocemente ed altrettanto repentino è anche
il grado con cui gli individui accettano di utilizzare quelli più marcatamente digitali e di cambiare di conseguenza le proprie abitudini di vita , dalle modalità di acquisto alle modalità di utilizzo dei prodotti , dalle opportunità di informazione ai canali con cui esprimiamo le nostre preferenze . Il settore bancario sicuramente non è esente al fenomeno della trasformazione digitale , con un mercato di riferimento caratterizzato da forti investimenti in innovazione dei servizi da parte dei grandi Gruppi Bancari e dalla presenza di nuovi players di tipo non prettamente bancario , soprattutto nel settore dei sistemi di pagamento , che erodono quote di mercato e spesso cercano di disintermediare i tradizionali settori finanziari in cui operiamo . La nostra Cassa , consapevole dei cambiamenti in corso , vuole continuare a garantire l ’ elevata qualità dei propri servizi alla clientela cercando di essere prima di tutto Banca di relazione , incentrata sul rapporto con le persone che ci ripongono fiducia ogni giorno , ma al contempo intende essere anche realtà innovatrice attenta alle nuove tecnologie , verso cui anche i nostri clienti rivolgono sempre più attenzione per i numerosi vantaggi che queste comportano .
Nell ’ ottica di garantire alla nostra clientela una maggiore autonomia ed indipendenza nello svolgimento delle principali operazioni , abbiamo dotato alcune Filiali di zone « self ». In alcune di queste aree è possibile utilizzare dispositivi automatici evoluti ( ATM ) in orari molto ampi ( anche H24 ) e senza la presenza dell ’ operatore , semplicemente accedendo con la propria carta di debito rilasciata dalla Cassa .
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