territorio taforme dove comprare qualsiasi prodotto o servizio , e la competizione , di solito , si gioca sul campo della velocità di consegna e della scontistica . Ma l ’ offerta online , non potrà mai offrire il valore dato dalle persone che fisicamente ricevono i clienti da dietro il bancone , e lo fanno da anni , offrendo garanzia di qualità e sorrisi . “ La sfida dell ’ e-commerce va abbracciata , non si può più chiudere gli occhi e far finta di nulla - continua Miorelli - perché oggi anche gli esercizi piccoli e piccolissimi possono giocare questa carta ”. L ’ idea è nata a seguito di un tavolo di lavoro sulla digitalizzazione promosso da Confcommercio nazionale . L ’ Italia non è ancora un Paese all ’ avanguardia sul fronte digital , ma la tendenza è chiara , soprattutto se si considerano gli studi effettuati da inizio pandemia . Secondo i dati dell ’ Osservatorio Innovazione digitale nel retail della School of management del Politecnico di Milano , a livello internazionale le vendite al dettaglio hanno subito una decisa contrazione , mentre si registra un balzo in avanti delle vendite online , salito al 13 % in Europa , al 24 % in Cina e al 20 % negli Stati Uniti . Il mercato online è quindi diventato sempre più centrale nelle strategie dei retailer . I ripetuti divieti , le limitazioni alla circolazione delle persone e la paura del Covid19 , hanno accelerato la svolta verso il mercato di internet . Solo in Italia , nei primi due mesi di lockdown , il 57 % dei negozi e il 100 % dei ristoranti è rimasto chiuso , contraendo i ricavi sull ’ anno del -12,6 % ( con un aumento dei costi per sanificazione del + 3 %). Per contro , le vendite online dei prodotti sono arrivate a segnare un più 31 %. Ed ecco quindi che l ’ e-commerce diventa indispensabile anche per i piccoli negozi al dettaglio . E dall ’ input della Conferenza di Sistema nazionale , la Confcommercio trentina ha sviluppato l ’ ambizioso progetto Vicus . Una piattaforma unica nel suo genere , che porta online le “ insegne ” dei negozi del territorio , dando una possibilità anche a quei piccoli esercizi che altrimenti sarebbero esclusi dalla sfida digital . Con Vicus , gli aderenti alla piattaforma possono caricare le foto della merce in modo semplice e immediato , il resto - cioè l ’ acquisto - lo fa il cliente . Vicus inoltre promette la consegna dei prodotti entro un ’ o- ra sola dall ’ acquisto , che si effettua dal sito internet o dalla app per smartphone . “ Il grande vantaggio nella creazione di una rete di commercianti alla base di Vicus è la logistica .
- fa notare il presidente Miorelli - Non serve avere un magazzino dal momento in cui ogni esercizio ne ha già uno proprio . Questo , unito alla presenza capillare sul territorio , garantisce un servizio di altissima qualità ”. La consegna entro un ’ ora di qualsiasi merce è un ’ opzione che potrebbe essere estesa anche ai servizi , perché “ Vicus è un progetto di comunità e per la comunità ”. Ad esempio , uno su tutti , la consegna a domicilio dei farmaci per gli anziani . Il territorio inoltre beneficerà dei nuovi posti di lavoro creati da Confcommercio per questo progetto . Per il momento , Vicus è in “ rodaggio ” con il settore del Food . Ristoranti e pizzerie dell ’ Alto Garda possono iscriversi alla piattaforma , caricare i menù , e il cliente semplicemente compra quello che desidera . La consegna , puntuale entro un ’ ora , viene svolta dai rider a bordo di motorini elettrici . Se questo “ stress test ” ( per il settore del food tutti gli ordini si concentrano nelle due fasce orarie dedicate al pranzo o alla cena ) sarà superato , la piattaforma sarà resa attiva anche per gli altri settori commerciali . “ Vicus investe nella qualità - dice il Presidente Miorelli - e cercheremo di ricreare nel mondo virtuale l ’ esperienza di acquisto che il cliente è abituato a fare ogni giorno di persona , fisicamente , sul territorio ”. Certo , le grandi piattaforme continueranno a esistere , ma per il territorio Vicus rappresenta un valore e un ’ opportunità per cittadini e commercianti , all ’ insegna dell ’” umanità fatta digital ”. Per conoscere Vicus , l ’ indirizzo è www . vicus . it .
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