banca
Cassa Rurale Alto Garda promossa a pieni voti
il più alto standard di qualità nel servizio al cliente a livello regionale
di Chiara Turrini
cassa Rurale Alto Garda è stata giudicata banca
“ Numero 1 nel Servizio ” a livello regionale , secondo lo studio “ Campioni del Servizio 2020 / 2021 - Migliori in Italia ”, condotto dall ’ Istituto Tedesco Qualità ( ITQF ) e pubblicato dall ’ inserto Affari e Finanza del quotidiano La Repubblica in data 26 ottobre 2020 . L ’ analisi è stata sviluppata in cooperazione con l ’ Università Goethe di Francoforte in Italia , ma anche in altri paesi europei , come Germania , Francia , Olanda e Spagna . Lo studio , quest ’ anno alla settima edizione , ha raccolto 232.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da 1319 aziende in 152 diversi settori dell ’ economia . I dati sono stati raccolti a settembre 2020 . Agli intervistati è stato chiesto se fossero clienti ( attuali o degli ultimi 3 anni ) delle aziende passate in rassegna e se avessero ricevuto un servizio molto buono . Dalle risposte si calcola la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda : il „ Service Experience Score “( SES ). Il SES medio indica lo standard di qualità dei servizi offerti : le aziende che superano questa media ottengono il riconoscimento di “ Top Servizio ”, mentre coloro che raggiungono il punteggio più alto di tutto il mercato d ’ appartenenza ricevono il sigillo di qualità del “ Nr . 1 Servizio ”. La valutazione ha promosso a pieni voti Cassa Rurale Alto Garda , che ha ottenuto così il “ bollino blu ” che attesta il più alto standard di qualità nel servizio al cliente a livello regionale . Si tratta di un riconoscimento che premia l ’ impegno di Cassa Rurale Altogarda nel servizio del cliente , da sempre aspetto fondamentale della propria attività .
15