Deutsch - Nooteboom Giants on the Road Magazine Deutsch - Nr. 4 - 2017 | Page 42

GIANTS ON THE ROAD
komplexer geworden: Wenn ein Auflieger ausfällt, ist es oft nicht so einfach
möglich, ein vergleichbares Fahrzeug einzusetzen. Je spezieller das Fahrzeug,
desto spezifischer sind auch die Genehmigungen dafür; bei Kontrollen muss
die Fahrgestellnummer mit der Nummer im Antrag übereinstimmen. Es ist
also wichtig, dass beschädigte Fahrzeuge so schnell wie möglich repariert
werden und wieder in Gebrauch genommen werden können. Außerdem will
man als Unternehmen so schnell wie möglich entschädigt werden, wenn der
Schaden durch Dritte verursacht wurde.”
KORREKTE SCHADENSFESTSTELLUNG
In Deutschland – einem wichtigen Markt für Nooteboom Fahrzeuge- ist
Erik sehr oft tätig. Hier funktioniert die Schadensabwicklung nicht viel
anders als in den Niederlanden. “Wenn es um selbst verursachte Schäden
geht, bekommt man einen unabhängigen Gutachter zugewiesen”, erläutert
Thijssen. “Dieser Sachverständige stellt fest, wie groß der Schaden ist und
schätzt anschließend die Reparaturkosten ein. Diese Information dient dem
Versicherer als Grundlage zur Schadensregulierung. In solchen Fällen ist es
vorteilhaft, uns als Hersteller mit einzubeziehen, damit wir den Gutachter
bei der korrekten Feststellung des Schadens fachlich beraten können.”
GLEICHLAUTENDER RAT
DIRK ANBERGEN, GESCHÄFTSFÜHRER DES ROLF RIEDEL
TRANSPORT- UND MONTAGE-SERVICE
“UNSER SATTELANHÄNGER WURDE SCHNELL
UND FACHGERECHT REPARIERT”
“Es kann sich jedoch auch um durch Dritte verursachte Schäden handeln,
die ersetzt werden müssen”, setzt Thijssen fort. “In diesem Fall kann man als
benachteiligte Partei einen eigenen Kfz-Gutachter wählen. In Deutschland
arbeitet Nooteboom mit zwei großen Sachverständigenbüros auf diesem
Gebiet zusammen: Berger und FahrKom. Kunden, die einen Schaden bei
uns melden, bringen wir mit einem unserer Partner zusammen. Zu dritt
– Kunde, Schadensachverständiger und ich – betrachten wir den Schaden,
wonach der unabhängige Fachmann und ich zusammen zu einer gleich-
lautenden Empfehlung für die Versicherung gelangen.” Nooteboom kann
dann, auf Basis des ausführlichen Berichts, schnell mit einer fachkundigen
Reparatur am Fahrzeug beginnen. “Die Inspektion findet eigentlich immer
an Ort und Stelle statt”, betont Thijssen. “Du kannst noch so viele Fotos
anschauen, aber letztendlich siehst du doch besser, wenn du mit deiner
Nase direkt vorm Auflieger stehst.” Das gilt erst recht, wenn man bedenkt,
dass die Fahrzeuge in den letzten Jahren immer komplexer geworden sind.
Nicht jeder Schaden ist von außen sichtbar, unter der Oberfläche sind viele
“Einer unserer Nooteboom-Trailer geriet bei einer Überschwemmung
unter salzhaltiges Wasser und wurde dadurch schwer beschädigt.
Schnell wurde uns klar, dass es vernünftig ist, einen Experten von
Nooteboom mit hinzu zu ziehen und die am Fahrzeug entstandenen
Schäden genau zu inspizieren und festzuhalten, ebenso welche
Auswirkungen diese in Zukunft nach sich ziehen können. Einen Tag
darauf war Erik Thijssen vor Ort in Hamburg, um den Schaden auf-
zunehmen. Schließlich war auch der unabhängige Schadensspezialist
von der Notwendigkeit überzeugt, die anstehende umfangreiche
Generalinstandsetzung am qualifiziertesten in der Servicewerkstatt
von Nooteboom in Wijchen ausgeführt werden könne. Alle sichtbaren
und nicht sichtbaren Reparaturen sind von Nooteboom professionell,
sorgfältig und schnell ausgeführt worden. Mittlerweile ist der Auflieger
schon wieder seit geraumer Zeit unterwegs und wir sind äußerst
zufrieden mit dem Resultat: 100 % zuverlässig und keine einzige
Störung seither. Wir können den Nooteboom-Service de