INTERVIEW werden oft von Unternehmenswerten reinen Zahlen angetrieben , aber Familienunternehmen sind eher langfristig orientiert . Außerdem ist der gesamte Fertigungsprozess ziemlich ähnlich , hier sehe ich definitiv Ähnlichkeiten . Aber natürlich gibt es auch Unterschiede ”, fuhr Rekers fort . “ Was der Kunde wünscht , ist wirklich das Einzige , was bei Liebherr zählt . Links- oder rechts abbiegen : egal , worum es sich handelt . Um es zu verdeutlichen : Auch bei Nooteboom steht der Kunde an erster Stelle . Aber dass jeder den Blick auf das gleiche Ziel richtet : Hier wurden in den letzten fünf Jahren große Anstrengungen unternommen . Ziemlich lange regierte bei Nooteboom die Fertigung . wenn es sich um eine Anhängerkupplung handelte , konnte die Vorlaufzeit angepasst werden . Das änderte sich ab 2010 , als Henk Nooteboom intern einzugreifen begann : ‘ Kunde zuerst , Qualität zuerst , keine Konzessionen ’. Unter der Führung von Marinka Nooteboom , Tochter von Henk Nooteboom und seit 2012 Geschäftsführerin , sind Kundenzufriedenheit und Qualität weiterhin die Ziele , die das Unternehmen anstrebt . Und auf diesem Gebiet hat Nooteboom große Fortschritte erzielt .” Weiterhin sind die Produktentwicklung und die Produktvorbereitung zwei vollständig getrennte Kreisläufe , was gemäß Rekers bedeutet , dass betriebliche Angelegenheiten niemals Innovationen behindern . “ Glücklicherweise hat Nooteboom auch hier große Anstrengungen mit der Entwicklung und Produktion neuer Modelle unternommen . Der MANOOVR ist hierfür ein perfektes Beispiel . Sein Erfolg beweist , dass Nooteboom definitiv auf dem richtigen Weg ist .”
EIN EINZIGER ANSPRECHPARTNER Rekers Abschied fiel im letzten Herbst mit der Einführung des MANOOVR zusammen . “ Er war einer meiner Babys , etwas , worauf ich wirklich stolz bin . Ein weiterer Höhepunkt war die Einführung des Super Wing Carriers , als wir die Ersten waren , die eine echte Lösung für den Transport ultra-langer Rotorblätter für Windräder anboten . Aber im
Rückblick bin ich besonders stolz auf die einfache Tatsache , dass ich dort 25 Jahre lang arbeiten durfte . In einer so langen Zeit wirst du immer mit Dingen konfrontiert , die schief laufen . Ich habe immer versucht , das offen und ehrlich mit den Kunden zu diskutieren . Nachdem ich meinen Wechsel bekannt gegeben hatte , ließen viele mich wissen , dass sie sich für mich freuen . Das ist ein weiterer Fakt , auf den ich stolz bin : Offensichtlich kann ich jedem in die Augen schauen .” Welche Lektionen nimmt Han Rekers von Nooteboom zu Liebherr mit ? Mit anderen Worten : Was kann ein Hersteller von Kranen von einem Anhänger-Hersteller lernen ? “ Bei Nooteboom hat der Kunde immer einen speziellen Ansprechpartner . Das ist bei unseren Geschäftsbereichen anders , hier hat ein Kunde - abhängig von der Produktgruppe , unter die er fällt , manchmal mehrere Ansprechpartner . Vielleicht ist das etwas , was wir bei Liebherr ansprechen können .”
MASSSTAB Hinsichtlich seiner Ambitionen fasste sich Han Rekers kurz . “ Liebherr muss wirklich zum Maßstab werden , wenn es um Kundenzufriedenheit geht . Wir machen schon vieles sehr gut , aber es gibt immer noch Raum für Verbesserungen und man muss sich das immer wieder erarbeiten . Auch ein Kunde , der nur einen Schraube bei uns kauft , ist ein Kunde , der unsere vollständige Aufmerksamkeit erfordert . Rekers macht deutlich , dass er seit seinem Weggang noch stolzer auf Nooteboom ist . “ Mit einem gewissen Abstand sieht man noch besser , wie hoch das Unternehmen auf dem Markt geschätzt ist . Es macht mich wirklich stolz zu hören , dass Menschen positive Kommentare zu dem Unternehmen abgeben , von dem ich so lange ein Teil war . “ Insofern werde ich immer ein Botschafter für Nooteboom sein .”
Liebherr ist ein globales Unternehmen , das mobile Krane und Raupenkrane entwickelt und herstellt . Liebherr Niederlande ( mit Stammsitz in Amersfoort ) gehört zu den 5 wichtigsten Absatzmärkten des Mutterkonzerns Liebherr , Werk Ehingen , Deutschland . ■
■ Der Premierminister der Niederlande , Mark Rutte und Dick Nooteboom werden bei Ihrem Besuch bei Liebherr Deutschland von Han Rekers begrüßt
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