Intern | Der CreditManager
ICH BIN GERNE CCM , WEIL …
… Credit Management meine berufliche Leidenschaft ist .“ Das sagt Steffen Nettelmann CCM , Leiter Forderungs- und Risikomanagement bei der Adecco Germany Holding SA & Co . KG . Was macht für ihn den großen Reiz an der Aufgabe aus ? „ Die Basisarbeit . Im ersten Schritt Daten über Unternehmen zu sammeln und zu analysieren . Dann daraus Schlussfolgerungen für die Kundenbeziehung zu ziehen . Vor allem aber reizt mich der konkrete Kontakt mit unseren Kunden . Insbesondere , wenn sich im Gespräch herausstellt , dass ich mehr über das Unternehmen weiß als der Mitarbeitende selbst …“
Allerdings : Seit er eine Führungsposition innehat , ist er mehr mit unterschiedlichsten Projekten befasst als mit dem eigentlichen Credit Management selbst . „ Viele Aufgaben übernimmt inzwischen eine Kollegin , die sich in der Qualifizierung zum CCC weitergebildet hat .“ Mittlerweile ist er im Debitorenmanagement für ein 21-köpfiges Team verantwortlich , was viele andere Aufgaben mit sich bringt .
Das war 2007 , seinem Einstiegsjahr bei Adecco , noch nicht abzusehen . Der Startschuss für seine Karriere im Credit Management folgte zwei Jahre später – mit der Qualifizierung zum Certified Credit Manager . „ Damals gab es bei uns im Debitorenmanagement nur Schwarz oder Weiß . Die Kunden hatten entweder eine Bonität von über 300 oder unter 300 , das war unsere einzige Entscheidungsgrundlage .“ Diese Schwachstelle wurde auch von der Geschäftsführung erkannt .
Steffen Nettelmann wurde deshalb beauftragt , ein professionelles Credit Management aufzubauen . Eine Chance , die er mit beiden Händen ergriffen hat . „ Parallel zur CCM- Qualifikation habe ich den Bereich entwickelt und mich mit Kollegen vernetzt . Danach die Software
DebiTEX eingeführt , eine Kreditrichtlinie geschrieben und eingeführt , die Auditierung durch den TÜV Rheinland angeschoben und ein gruppenübergreifendes Risiko- Dashboard implementiert “, blickt er zurück . Um die eigene Qualifizierung abzurunden , hat er noch die Inkassolizenz erworben . „ Dank dieser Qualifizierungen decke ich heute den gesamten Kundenzyklus ab .“
Vertrieb prüft Neukunden
Parallel zur wachsenden Expertise nahm auch die Bedeutung des Credit Managements im Unternehmen zu . Dabei hat ihm vor allem der „ Kampf “ mit dem Vertrieb Spaß gemacht . „ Den haben wir durch Kompetenz und Know-how gewonnen . Das heißt : Wir liefern Zahlen , Daten und Fakten , die es dem Vertrieb heute ermöglichen , viel werthaltiger zu arbeiten . Das wiederum hat zur Folge , dass unser Credit Management wesentlich ernster genommen und in Kundenbeziehungen früher einbezogen wird als vor einigen Jahren .“ Der Erfolg gibt ihm Recht : Die Zahlungsausfälle gingen deutlich zurück . Die Bonitätsprüfung bei Neukunden und Interessenten durch den Vertrieb ist in der Zwischenzeit zum Standard geworden . Das wäre zum Start seiner Tätigkeit undenkbar gewesen .
Wo sieht er heute die größten Herausforderungen ? „ Eigentlich sind die Unternehmen zur Veröffentlichung ihrer Bilanzen verpflichtet . Viele Firmen zögern die Veröffentlichung aber hinaus , da die Bußgelder nicht wirklich abschrecken . Dadurch wiederum können die Auskunfteien ihre Bewertung der Unternehmen nicht aktualisieren . Unter Umständen wird ihre Bonität zu lange als stabil bewertet .“ Probleme erwartet er vor allem in den
Steffen Nettelmann CCM
DEN VERTRIEB HABEN WIR DURCH KOMPETENZ ÜBERZEUGT .
Leiter Forderungs- und Risikomanagement Adecco Germany Holding SA & Co . KG
Branchen Gastronomie , Zeitarbeit , Medical und Automobilindustrie , insbesondere bei Zulieferern . Auch alle Branchen , die einen hohen Energieverbrauch haben , stehen vor schwierigen Zeiten .
Rezertifizierung
Ein modernes Credit Management aufgebaut , den Vertrieb überzeugt , die Zahlungsausfälle reduziert : Was sind seine nächsten Pläne ? „ Es gibt hier noch mehr als genug zu tun . Erst , wenn es langweilig werden sollte , müsste ich mir Gedanken um neue berufliche Ziele machen . Aber Langeweile ist hier ein absolutes Fremdwort “, sagt er schmunzelnd . So startet beispielsweise in Kürze die nächste Rezertifizierung mit dem TÜV Rheinland . Was ihn wieder ein Stück näher an seine berufliche Leidenschaft bringt …
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