alquer produto ou marca. Quem não procura a lealdade?
O que acha da utilização das re
des sociais como forma de di-vulgação das empresas?
Como o próprio nome indica Rede Social é um local onde estão ligados entre si potenciais consumidores de um negócio.
Uma das grandes vantagens das re-des sociais, é que estas permitem uma relação intima com consumidor, onde nos podemos aproximar do pú-blico alvo de forma direta e segmen-tada, possibilitando um estudo mais aprofundado sobre os nossos segui-dores e traçando um perfil de ten-dências e comportamentos.
Não acompanhar essas tendên-cias da comunicação online pode acabar prejudicando qualquer negó-cio, muito mais que uma ferramenta para lançar promoções, serviços e promover a marca.
Na era das redes sociais, as pessoas querem mais do que consumir, elas querem relacionar-se com a sua marca e compartilhar a experiência vivida. Por exemplo, é comum as pessoas utilizarem os seus smart-phones para fazerem check-ins mos-trando para toda sua rede de con-tatos que ela está a jantar num certo restaurante ou, as vezes, simples-mente divulgar a foto de um produto comprado e mostrar aos seus ami-gos uma compra, ajudando na cons-trução da imagem da marca e fazen-do publicidade de forma gratuita. Mas nem sempre o cenário é favorá-vel. As partilhas e comentários mui-tas vezes podem ser negativos, o que possibilita um contato com o cliente para tentar resolver o pro-blema ou a sua insatisfação, e quem sabe, reverter uma experiência ne-gativa, em uma segunda chance para o fidelizar.
O fato é, que as redes sociais estão presentes e o seu principal benefí-cio é o relacionamento. Publicidade e promoções fazem parte, porém não são tudo, por isso é muito im-portante entender a importância das redes sociais e trabalhar para não transformar seu perfil numa simples página de divulgação, onde não acontece nenhum tipo de interação ou conversa com os seus clientes e seguidores.
O que lhe parece o Marketing Emocional associado ao me-canismo de divulgação “Face-book" no mercado imobiliário?
É a melhor forma de atrair clientes desde que se consiga, de facto, ge-rar emoções. Embora o “Facebook” seja uma ferramenta que do meu ponto de vista deve ser utilizada profissionalmente, se queremos ter objetivos empresariais.
O que mais valoriza numa casa?
O conforto, a habitabilidade, a er-gonomia e a estética. No fundo a ca-pacidade de lhe criar o “meu espa-ço”.
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