ЗНАМЕНИТОСТИ
Такие люди удивляют меня. Они заработали много денег, и не чувствуют необходимости отвечать на письма. Им пишут люди, стремящиеся построить бизнес, организовать благотворительные мероприятия, или просто спрашивающие совета. Думаю, что не отвечать на такие письма— это неправильно. Такой подход к жизни кажется мне слегка аморальным. Джо: Вы затрагиваете много вещей, которые помогают увидеть ваш характер, внутренний стержень. Итак, мой вопрос, имеющий большую практическую пользу: почему, на ваш взгляд, так много людей любит вас, восхищается вами, уважает вас? Я постоянно слышу много позитивных отзывов от людей, которые работают с вами. Вы создали потрясающую культуру в Virgin. Люди не хотят уходить из этой компании. Как вы это делаете? И как наши читатели могут сотворить нечто подобное в своих организациях? Ричард: Как я уже говорил ранее, я люблю людей. Мне повезло, что меня так воспитали. Некоторых людей воспитали по-другому, и они относятся к людям хуже, что усложняет их жизнь. Мои родители постоянно хвалили меня, развивали во мне все самое лучшее. Они могли поругать меня
ГОДОВОЙ ДОХОД ГРУППЫ КОМПАНИЙ РИЧАРДА БРЭНСОНА СОСТАВЛЯЕТ $ 25 МЛРД.
только тогда, когда я переходил дорогу в опасном месте, где меня могла бы сбить машина. Во всех остальных случаях они всегда ободряли и поддерживали меня. Такой подход сработал в нашей семье. Он же применяется и к 50 тысячам сотрудников Virgin. Мы стараемся сделать так, чтобы всеми компаниями группы управляли люди, которые хвалят своих работников и ищут все самое лучшее в них. Они уделяют столько же внимания оператору колл-центра или уборщице, сколько и коллеге-директору. Если вы устраиваете вечеринку в городе, вы должны пригласить на нее всех сотрудников, и вам надо действительно быть на этой вечеринке со своим коллективом. Держите при себе записную книжку, и записывайте в нее все идеи, которые высказывают ваши люди, даже когда вы уже « набрали цвет лица » и вынуждены поддерживать барную стойку, чтобы она не упала. Абсолютно необходимо уметь слушать людей. Устраивайте вечеринки, веселитесь со своим коллективом. Даже не задумывайтесь над тем, что вы можете выставить себя дураком. Самое главное, на следующий день обработайте все записанное и предпримите соответствующие шаги. Если вы умеете слушать, за один вечер можно записать порядка 20 интересных мыслей и идей, и по крайней мере 18 из них будут иметь практическую ценность. Если все мелочи в вашей компании будут учтены и правильно организованы, у вас будет счастливый коллектив и успешный бизнес. Джо: По последним известным мне данным, в Virgin Group работает 50 – 55 тыс. человек, а ежегодная прибыль группы составляет $ 25 млрд. Эта информация все еще соответствует действительности? Ричард: Да, около того. Джо: Звучит как целая армия народу и куча вещей, требующих внимания. Как-то в одном из интервью вы сказали, что не понимаете разницу между валовым доходом и чистой прибылью. Это меня изрядно повеселило. В любом случае, обозначьте, если это возможно, два или три качества, абсолютно необходимых для управления такой большой компанией, как ваша. Ричард: Очевидно, надо уметь делегировать обязанности, передавать полномочия другим людям. В группу входит около 350 разных компаний. Если бы я не умел делегировать, когда у меня была всего одна компания, я бы до сих пор только ей и владел. Надо находить людей, которые лучше тебя, и передавать им полномочия. После этого необходимо отойти в сторону и предоставить им свободу делать как правильные шаги, так и ошибки. Таким людям полагается доля в компании, чтобы они действительно чувствовали себя предпринимателями, и не ушли от вас: ведь в итоге ушедшие работники могут стать вашими конкурентами. Я считаю, что научиться делегировать— это первый и самый важный шаг. Джо: В группу входит примерно 350 компаний. Как вы их разделяете? Какова структура? Вы организуете новые компании, когда проекты достигают определенных размеров? Работаете ли вы со всеми 350 директорами этих компаний? Как вообще выглядит структура Virgin? Я просто пытаюсь понять, как эта машина работает, так как считаю, что эта информация крайне полезна для всех наших читателей, от владельцев малого бизнеса до руководителей корпораций с многомиллионнным оборотом. Ричард: У нас очень простая структура. Каждая из компаний имеет весьма солидный голос, когда принимаются серьезные решения. Если одна из компаний полностью разваливается, она не тянет за собой остальные, так как фактически группы не существует. Каждая компания твердо стоит на собственных ногах. У всех есть брэнд, и все его рьяно продвигают, следя за тем, чтобы никаким действием не нанести ему ущерб. Если, не дай бог, что-то в какой-то компании идет абсолютно неверно, вся Virgin Group за ней не последует. К счастью, ни одно из наших предприятий никогда не приближалось к банкротству. Вообще, если бы подобное случилось, мы бы этого не допустили, так как такая ситуация может отрицательно сказаться на репутации. Но если бы произошла абсолютная катастрофа, группа бы не пострадала. У нас есть небольшая центральная команда, которой отчитываются главы всех 350 компаний. Эта команда проверяет положение дел на всех предприятиях каждую неделю. Таким образом, я могу уделять свое время более глобальным вопросам. Сейчас мы пытаемся спасти Northern Rock, большой банк в Англии, и превратить его в Virgin bank. В связи с ипотечным кризисом он испытывает финансовые затруднения. И у меня есть возможность перенести свое внимание на этот вопрос и запустить этот проект наилучшим образом. Джо: Вы когда-нибудь устраиваете себе полноценные выходные, когда вы не делаете ничего, связанного с работой? Просто позволяете своему мозгу расслабиться, настроиться на творческий лад. В вашем графике есть « восстановительные » дни, или же вы постоянно чем-то занимаетесь? Ричард: Да, устраиваю. Например, пару недель назад ко мне на Некер прилетели друзья, и я почти полностью отключился от работы. Много играл в теннис, катался на кайт-серфе, рассекал волны на обычной доске для серфинга. Очевидно, очень важно быть в хорошей физической форме, чтобы поддерживать мозг в тонусе. Также необходимо находить время для друзей. Мне очень повезло, что у меня есть остров Некер, куда я могу приглашать друзей и семью, где я могу « развести мосты » и весь день ходить босиком, заряжая внутренние батареи. Здесь у меня есть маленькая команда, так что если возникает необходимость работать, чем я и занимаюсь большую часть времени, я работаю.
Продолжение следует …
Дорогие читатели, мы опубликуем продолжение интервью в нашем следующем номере в феврале 2018 года.
Пожалуйста, продолжайте читать и учиться у лучших!
72