3.4.3. Alianzas estratégicas……………………………………….. 49
3.5 Normatividad……………………………………………………… 51
3.5.1. Requerimiento de espacio…………………………………… 52
3.5.2. Licencias y trámites gubernamentales……………………. 52
3.5.3. Programa de implementación………………………………. 56
3.5.4. Derechos del consumidor……………………………………. 57
3.5.5. Propiedad industrial y prácticas desleales……………….. 59
3.5.6. Privacidad y protección de datos personales……………. 61
IV Organización
4.1 Estructura organizacional………………………………………. 63
4.1.1. Constitución de la empresa…………………………………. 66
4.1.2. Organigrama de la empresa…………………………………. 67
4.2 Capital humano…………………………………………………… 69
4.2.1. Identificación de necesidades……………………………….. 71
4.2.2. Estrategias de cambio……………………………………….... 72
4.2.3. Reclutamiento y contratación……………………………….. 74
4.2.4. Políticas operativas……………………………………………. 75
4.2.5. Capacitación……………………………………………………. 78
4.2.6. Cultura corporativa……………………………………………. 79
4.2.7. Mentoría………………………………………………………….. 80
4.2.8. Liderazgo………………………………………………………… 82
4.2.9. Coaching………………………………………………………… 83