Derecho a elegir
Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta a
cambio de comprar algo que no quieras o exigir pagos o anticipos sin que se haya
firmado un contrato.
Derecho a la seguridad y calidad
Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con las normas
y las disposiciones en materia de seguridad y calidad. Además, los instructivos
deben incluir las advertencias necesarias y explicar claramente el uso adecuado de
los productos.
Derecho a no ser discriminados
Al comprar un producto o contratar un servicio, no te lo pueden negar, tampoco
discriminar o tratar mal por tu sexo, raza, religión, condición económica,
nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
Derecho a la compensación
Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las
normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su
caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado. También te deberán
bonificar cuando no te proporcionen un servicio o te lo otorguen de forma deficiente.
Asimismo, tienes derecho a que te indemnicen por los daños y perjuicios que te
haya ocasionado.
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