3.2 Tecnología del producto o servicio
Toda tecnología tiene su origen en una idea, ocurrencia o forma nueva, es decir, en
una innovación. Esta idea o innovación debe pasar por un proceso de prueba antes
de convertirse en tecnología. Este proceso consta de los siguientes pasos:
Surge o se reconoce la necesidad de encontrar procedimientos, materiales o
productos más eficientes.
Surge la idea o innovación.
Se hacen prototipos (en el caso de nuevos productos) o pruebas (en el caso
de nuevos procedimientos o sistemas), para evaluar el funcionamiento y
futuro potencial de la innovación.
Se evalúan los costos de implantar dicha innovación.
Se implanta la innovación, no sin antes capacitar al personal que se
encargará de ello.
La tecnología parte pues de una innovación
y, para que ésta última exista, es necesario
fomentar, motivar y dar un ambiente
propicio al hombre para que éste desarrolle
su creatividad. Sin creatividad no hay
innovación;
sin
innovación
no
hay
tecnología, así de simple.
Todo negocio cuyo objetivo es estar a la vanguardia en el mercado, sea a través de
los productos o servicios que ofrece, la relación que mantiene con sus clientes o de
la forma de venderles, o a la forma como administra el negocio, debe promover la
creatividad de su gente.
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