La Cafetería de todo México
Vaqueritos
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En VIPS
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Fabricación de todo tipo de muebles en acero
inoxidable para restaurantes, empacadoras,
laboratorios entre otros...
Representación comercial
4989-8908
18 Cultura de cambio
NEC’s Colaboración
Qué esperan
nuestros clientes?
1. Espera que usted domine lo que hace y que la
empresa sea una experta en lo que hace, vende,
ofrece, etc.
2. Espera que usted y la empresa o negocio sean
consistentes y confiables, es decir, que siempre
reciba un buen servicio y cumplan sus promesas.
3. Espera que usted y la empresa o negocio respondan con prontitud.
4. Espera que sea fácil contactarlo a usted o a
alguien que trabaje en la empresa.
5. Espera ser tratado con atención.
6. Espera una comunicación clara, es decir, que
se le hable en un lenguaje que él comprenda, que
se le explique claramente lo que el necesita saber,
que se le responda con claridad a sus preguntas.
7. Espera seguridad, es decir, que se le proteja
de todo peligro físico, económico y de integridad.
8. Espera tener confianza plena en usted y en la
empresa.
9. Espera ser entendido, es decir, que usted y la
empresa entiendan exactamente lo que él necesita y está buscando.
10. Espera que usted y la empresa le
ofrezcan evidencias
físi