Cuad Méd Soc (Chile) 2018, 58 (3): 127-129
CRÓNICAS:
Participación Social en Salud
Conformando un Consejo de Usuarios de un Centro
de Referencia en Salud.
Hospital Provincia Cordillera
Forming a User’s Council of a Health Reference Center.
Providencia Cordiller Hospital
Ernesto Méndez 1
L
a ley 20.500 sobre asociación y participación ciudadana señala que el Estado reconoce a las per-
sonas el derecho de participar en sus políticas, planes, programas y acciones, por tanto, instruye
a los órganos de la Administración del Estado a establecer cuáles son las modalidades formales y
específicas de participación ciudadana que tendrán las personas y organizaciones sociales en el ámbito de
su competencia. Para ello, esta ley ha establecido un nuevo marco jurídico para la asociatividad, el derecho
a participar a través de mecanismos de participación y finalmente en el plano local, instaura una nueva
institucionalidad, denominada consejos comunales de la sociedad civil 2 .
De acuerdo a lo expuesto y sobre la base de esta legislación, se enmarcó la conformación del consejo de
usuarios del CRS Hospital Provincia Cordillera, como una oportunidad y herramienta de acercamiento entre
usuarios y la institución, promoviendo espacios de planificación, discusión, educación y empoderamiento de
la comunidad, en la construcción conjunta de la corresponsabilidad en salud.
Para planificar esta tarea, la asesoría gestión de usuario y participación del CRS Hospital Provincia Cordillera
de la comuna de Puente Alto, comenzó a planificar la propuesta de conformación de su primer consejo de
usuarios. Al inicio, una de las tareas más importantes, estuvo referida a disponer del catastro de organizaciones
del territorio con información actualizada de sus contactos. Para obtener dicha información, se comenzó a
efectuar un levantamiento de las organizaciones del territorio, que comprendía el radio de acción del CRS.
Para ello se solicitó colaboración a las instituciones y organizaciones que funcionaban en el territorio, entre
ellas el Plan Integral Bajos de Mena (PIBM) dependiente de la Intendencia Metropolitana y que trabaja de
forma articulada en el sector Bajos de Mena.
Por otro lado, se efectuaron reuniones con los cinco consejos de usuarios del territorio, con el fin de esta-
blecer las primeras relaciones con la comunidad y poder disponer de los contactos de las organizaciones con
las cuales trabajaban. Otras de las fuentes de información, fue el municipio a través de sus representantes en
el territorio, obteniendo por parte de ellos la bases de datos de las organizaciones que atendían.
A partir de este trabajo y los anteriores, se logró obtener las bases de datos de organizaciones del territorio
que involucraban el sector de intervención, correspondiente a sectores de Bajos de Mena, San Gerónimo,
Alejandro del Río y Vista Hermosa y con información de las más diversas organizaciones del territorio, entre
ellas consejo de usuarios, juntas de vecinos, organizaciones educacionales, culturales, indígenas, de autoayuda,
adultos mayores, sociales, entre otras y lo más importante, datos actualizados con sus nombres, direcciones,
teléfonos y correos electrónicos, que cualquier padrón o catastro público quisiera obtener a este nivel de de-
talle y con la actualización correspondiente.
De acuerdo a ello y con la base de datos ya construida, se comenzó a desarrollar un proceso de reuniones
informativas con organizaciones territoriales y funcionales del territorio, con el fin de sensibilizar e involucrar
a la comunidad con el nuevo establecimiento en salud y con la conformación del consejo de usuarios. Para
ello, en cada uno de estos encuentros, se indicó el proceso de inscripción, los documentos a adjuntar y la
Recibido el 18 de junio de 2018. Aceptado el 04 de octubre de 2018.
1 Encargado de participación. Hospital Provincia Cordillera. Correspondencia a: [email protected]
2 Descripción Ley 20.500 - Subdere.
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