76 ИНТЕРВЬЮ
Алексей Попов , коммерческий директор Zoomlion
1 . На конец года у нас уже 34 дополнительных офиса , что значительно расширило региональную сеть и обеспечило больший охват клиентов . Год закончен с положительной динамикой и развитием не только продажной , но и сервисной инфраструктуры . Мы приложили много усилий и потратили ресурсов , чтобы улучшить качество сервиса и повысить удовлетворённость клиентов , результаты оказались прекрасными . Мы действительно достигли значительных успехов в этом году и с нетерпением ждём новых вызовов и возможностей в наступающем году .
Одно из наших главных достижений в этом году — значительное расширение нашей сервисной сети по всей РФ . Благодаря этому мы стали ближе к клиентам и предлагаем более оперативную и качественную поддержку их бизнеса . Также расширили сеть запасных частей , чтобы быстро и эффективно реагировать на запросы клиентов и минимизировать время простоя их техники в случае ремонта . Мы старались сделать сервис максимально удобным и доступным . Понимаем важность быстрого решения проблем для клиентов и уделяем этому внимание . Расширение сети и улучшение качества — это лишь первый шаг к отличным результатам , которых мы планируем достичь в ближайшем будущем .
Несмотря на неоднозначную ситуацию на рынке , мы оцениваем её как благоприятную и видим множество возможностей для дальнейшего развития . Российский рынок постоянно меняется и приспосабливается к новым вызовам , и мы готовы эффективно использовать эту ситуацию . Мы замечаем рост интереса потребителей
к нашим продуктам и услугам , а также увеличение спроса на инновационные решения . Это позволяет нам предлагать новые продукты и сервисы , отвечающие потребностям рынка . Развитие региональной экономики также создаёт благоприятные условия для расширения клиентской базы и увеличения объёмов продаж . Однако мы осознаём и риски , существующие на рынке . Мы активно отслеживаем ситуацию , чтобы готовиться к потенциальным изменениям и адаптироваться к ним . Мы анализируем рынок и следим за трендами , чтобы сохранять лидирующие позиции и предлагать нашим клиентам инновационные решения . В общем , мы считаем ситуацию на российском рынке перспективной и положительной . Мы полны энтузиазма и готовы максимально использовать её для развития нашей компании и удовлетворения потребностей клиентов .
2 . Наша стратегия развития компании на год основывается на нескольких направлениях : укрепление позиций на рынке , расширение сети филиалов и оптимизация бизнес-процессов . Мы стремимся стать надёжным партнёром для клиентов , обеспечивая им полную поддержку в течение жизненного цикла продукта . Мы планируем открыть новые офисы и филиалы ближе к клиентам для более быстрого и качественного обслуживания . Мы также сосредоточимся на улучшении внутренних процессов и автоматизации операций . Все усилия будут направлены на достижение наших целей и максимальную удовлетворённость наших клиентов .