ТЕХНИКА / КРУГЛЫЙ СТОЛ
49 2023 / № 5 лерами , позволяющими регулировать , программировать и управлять скоростью вращения и подачи бурового инструмента , а также контролировать параметры струйной цементации и передавать данные на сервер .
Борис Горячий , SANY Всё , что используется в настоящий момент , зашито в виде программного обеспечения и выводится на монитор .
4 . Как в вашей компании реализовано техническое сопровождение , сервисное обслуживание , обучение персонала , в том числе пользователя , если таковое есть ?
Михаил Найдёнов , LiuGong Machinery Rus Компания LiuGong ответственно относится к техническому сопровождению своих клиентов и имеет 2 собственных региональных склада запасных частей в Москве и Новосибирске , а также склады широкой сети дистрибьюторов по всей России . Отдел технической поддержки LiuGong проводит регулярные тренинги для сервисных служб дистрибьюторов и , если необходимо , клиентов .
Василий Родионов , Zoomlion В нашей компании есть подразделение сервисной службы , отвечающее за буровые установки . Во всех крупных городах есть сервисные инженеры и механики . Наши сотрудники осуществляют шефмонтажные работы , сервисное обслуживание и обучение персонала клиента .
Дмитрий Малинин , ССТ При покупке оборудования ССТ специалисты нашей компании осуществляют пусконаладочные работы на объекте заказчика . Программа этих работ обсуждается индивидуально , но эти мероприятия являются обязательными для обеих сторон . Ведь корректный ввод оборудования в эксплуатацию является залогом длительной и бесперебойной работы техники .
Борис Горячий , SANY Для каждой буровой установки устанавливается гарантийный период , в течение которого мы обеспечиваем клиента всеми необходимыми расходными материалами , инструкциями и памятками на русском языке . После шефмонтажа буровой установки проводится инструктаж экипажа , который допущен к работе с данной техникой .
5 . Как поменялся расклад в сфере производителей буровой техники с введением санкций и уходом европейских производителей ? Какие методы или комплексы мер предусматривают ваши предприятия для поддержки и удержания клиентов ?
Михаил Найдёнов , LiuGong Machinery Rus Уход европейских производителей открывает возможность для китайских фирм выйти на рынок России . Буровые