Möte
Kundtjänst
Utprovning
Betalning
Vid vårt möte väljer vi att presentera vem vi är och hur vårt
koncept ser ut, med enkelhet och trygghet i fokus. Här får ni
även kontakt med den person som är ansvarig för utprovningen på er skola. Ni får här möjlighet att bekanta er med våra
produkter och vårt arbetssätt och ges möjlighet att ställa
frågor.
Utprovningen är för oss ett av de viktigaste momenten där
fokus ligger på enkelhet i utprovning och beställning. Vi ordnar
utprovningsscheman till er utifrån era önskemål.
Vi skickar marknadsföringsmaterial för att annonsera ut
utprovningen i god tid. Vi genomför sedan utprovningen i
era lokaler, gärna en datorsal, och beställningarna sköts
genom er digitala skolshop som vi byggt upp åt er. Vår
mycket duktiga och kunniga personal finns med genom hela
utprovningen och chans ges även till att beställa hemifrån.
Vår personal finns på plats hela tiden för att ge er den service
ni behöver.
Designa online
Inför varje utprovning bygger vi upp en unik webshop för
just er skola med ert sortiment och priser i. Denna shop finns
tillgänglig för skolans alla elever. I skolshopen kan ni designa
er studentmössa precis som ni vill i en ultramodern produktkonfigurator som visar exakt hur er studentmössa kommer se
ut. Här finns även möjlighet till att köpa kläder, studentprylar
och andra erbjudanden och paket som er skola valt.
Leverans
Efter utprovningen skickas alla era beställningar gemensamt
till produktion. Vår produktion sker noggrant och kvaliteten
säkerställs alltid innan leverans. Beställningarna levereras
direkt hem till varje enskild elev med Posten + tjänster. Vi
skickar alltid SMS-avisering när leveransen är påväg för
att göra det enkelt och smidigt för er. Vi levererar alltid långt
innan studenten.
Såväl före, under som efter leverans finns vår duktiga
kundtjänst tillgänglig för era elever, via telefon, chatt, och
e-post. Här har vi lagt stora resurser på den bästa och
snabbaste kundtjänsten med fokus på den enskilda
kundens behov.
Betalning av era produkter sker först efter att mössan har
levererats genom att en faktura tillsänds kunden. Denna har
kunden sedan 14-dagar på sig att betala. Kunden kan även
välja att delbetala sin faktura. Vid utprovningstillfället ges även
eleven möjlighet att betala med kort eller direktbetalning.
Uppföljning
Att sköta noggrann uppföljning är för oss ett av de
viktigaste momenten i hela vår kundkontakt. Efter leverans
följer vi noggrant upp vad enskilda elever likväl som skolan
och skolledning tyckt om vårt arbete. Här ges vi möjlighet att
ständigt utveckla oss med starkt fokus på nöjda kunder och
långsiktiga relationer.