CROSS Magazine Issue07 | Page 5
我經常在思考如何讓學校的教學及學術研究不只停留在學界，而能為
台灣的產業帶來更大的影響及轉變的力量，而服務科學作為一門服務時
代的科學，更不能侷限於學術而要能為產業及社會帶來改變。服務科學
觀念可以帶來不同的角度思考管理、服務流程或社會創新等議題，但服
務的精神並不是只限於這些服務系統的發展或是管理思維的轉變，若能
帶入並結合各行各業或是“大科學”的產業發展及學術研究將能帶來更
爆發性的影響，例如：材料科學的研究如何能帶入服務的思維甚至服務
化？將這些材料科學的前瞻研究跟人們的需求做結合並進而影響整個社
會的發展。又若農業研究能帶入服務的觀點來思考農耕技術或農機具的
服務化，不只是農耕技術進步或生產率提升而更著重於提供足夠且健康
的食物，將大大影響人類最基本“食”的需求滿足。
因此服務科學要走出管理學院更甚至是走出服務科學本身，不能只著
重在管理服務流程或社會創新議題上，要做更大跨度的跨領域合作，同
時鼓勵創造的態度讓我們的年輕人願意在跨領域上嘗試創造足以影響社
會、產業發展的前瞻願景，而我們的社會跟產業更有責任一同來鼓勵這
樣的創造氛圍，讓服務時代的爆發性改變發生並帶領我們走向下一個世
代，這樣才能說我們真正達到全面的服務化。
台灣服務科學學會理事長