En el campo corporativo, la imagen y la identidad son funda-
mentales para establecer una polaridad un estatus y un nombre
en el mundo empresarial.
La imagen, es la percepción que tiene un determinado público con respec-
to a una empresa y se centra en que esta, alude a la interpretación de
ideas adquiridas personalmente o relatadas por otras personas, mientras
que la
Identidad es la percepción propia de la institución misma basados en la
historia y la suma de estrategias de forma interna.
Partiendo del hecho en el que una organización, subsiste en
la medida en el que se relaciona con el entorno y entabla
con él relaciones de intercambio, se entiende, que se haya
incrementado el interés por alcanzar una imagen positiva,
puesto que ésta alcanza la condición de requisito básico y
previo para iniciar una transacción comercial.
De esta forma, las personas se interesan por el producto/servicio que reciben; preocu-
pándose por identificar quién ofrece ese bien; y cada vez con mayor intensidad, centrán-
dose en la posición Social, la actuación de aquél que adquiere su artículo. Es importante
que una empresa tenga buena imagen e identidad ya que, sin identidad, pasa desaperci-
bida por los clientes o usuarios, comunicando falta de seriedad, de confiabilidad y com-
promiso hacia el público.
Sin una buena imagen externa y una adecuada identidad interna,
el éxito de la corporación será nula.
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