MARKETING I
TENDENCIAS 2021
La pandemia marca el modo de comportamiento de consumidores y marcas
Tendencias en marketing para 2021
No hace falta recalcar lo que 2020 ha supuesto para todos . La obligada necesidad de adaptarse a las medidas sanitarias y quedarse en casa confinados ha llevado a los españoles a cambiar por completo sus rutinas y forma de consumo . La digitalización se ha disparado y ha sido más necesaria que nunca para que el mundo continuase con su actividad , en mayor o menor medida . Y con ello , los consumidores han evolucionado hacia distintos perfiles , con características diferentes que los anunciantes deben atender para actuar afín a los targets y no seguir con estrategias pre-pandémicas -inservibles en la mayoría de casos- . Según Comercio Electrónico Global , durante este periodo han surgido tres nuevos perfiles : los compresionistas -aquellos que no disponen de tiempo y prefieren la facilidad de compra ante cualquier cosa , entre otras características- ; los cyber cínicos , cyber escépticos y consumidores irónicos ; y los kindness keepers o guardianes de la bondad , los cuales buscan contrapeso entre el odio que se manifiesta en las redes sociales y la sociedad en general a través de la empatía . La crisis por Covid-19 , además , ha llevado a acelerar los procesos tecnológicos , mostrando lo crucial que es la agilidad para el éxito de una organización . Es más importante que nunca acelerar la inversión en tecnología para responder de manera más ágil ante los cambios de mercado . Involucrar al consumidor a través de la interacción -ya sea desde una opinión hasta la cocreación de contenidos- , así como humanizar los servicios a medida que todo se vuelve más digital , son dos must que no deberán faltar en la mente de los anunciantes y publicitarios , según Deloitte . La consultora apunta también a la fusión de compañías con alianzas estratégicas para ofrecer mejores servicios a los clientes creando experiencias innovadoras . En una situación sin precedentes , los profesionales deberán atender aún más a las tendencias en marketing para realizar mejores acciones en 2021 ante un momento de incertidumbre como el actual
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