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AGENCIAS DE COMUNICACIÓN Y RRPP I OPINIONES

AGENCIAS DE COMUNICACIÓN Y RRPP I OPINIONES

Una de las lecturas que se extraen de nuestro informe es que , en el actual escenario , los responsables de comunicación de las empresas españolas valoran más que nunca a las agencias de comunicación y RRPP . Un 55 % de los encuestados las consideran como el partner clave en el campo del marketing y la comunicación ( un porcentaje similar al del año pasado ) y para cuatro de cada diez es la agencia fundamental para que las empresas conecten con sus audiencias y clientes en el actual escenario de crisis , de cara a fortalecer la imagen de marca y a conseguir negocio . ¿ Puede el trabajo de las agencias de este colectivo convertir en oportunidades para las empresas y sus marcas los escenarios de crisis como el que actualmente vivimos ? Dedicamos las siguientes páginas a tomar el pulso al respecto a los principales actores de esta disciplina
AMPARO CERVANTES
CEO de Aletreo La pandemia ha demostrado a las marcas el poder de la comunicación : las que lo han entendido a la primera , han reforzado sus equipos , confiando en agencias externas , que les estamos ayudando a que su mensaje llegue con creatividad , ingenio y resultados , cuando sus audiencias y públicos objetivo no son los mismos y si encuentran en los lugares de siempre . En Aletreo hemos creado un par de guías de comunicación que han ayudado a nuestros clientes a seguir comunicando , a impactar en sus públicos objetivo y en definitiva , a llegar a sus potenciales clientes . Porque la comunicación permite a las marcas conectar con sus clientes para emocionarles , reconocerles o concienciarles . Y porque con el recuerdo de marca , cada empresa será una opción para ellos . La marcas no pueden olvidar que si no comunican , no existen .
MÓNICA GONzÁLEz
Country manager de Axicom España La época que estamos viviendo hace más relevante que nunca el trabajo de los profesionales de la comunicación . En primer lugar las empresas deben ser capaces de poder mostrar su propósito y en un momento en el que la pérdida de confianza predomina de forma generalizada sobre todo lo demás , la comunicación es la única herramienta efectiva para poder construirla y fomentarla . También es gracias a la comunicación que se pueden trasladar los mensajes y construir , mantener y desarrollar relaciones de confianza con todos los stakeholder clave , ya sean ya sean empleados , partners , consumidores o la sociedad en general . Y sólo trasladando autenticidad y con transparencia se podrá conseguir que éstos puedan compartir los valores de la marca , generar su empatía y obtener su apoyo aun a la hora de tener que tomar decisiones complejas . La comunicación en definitiva , es la única herramienta que puede ayudar a preservar la reputación en estos momentos tan complicados , tanto , que no hacerlo puede , directamente costar la supervivencia .
BEATRIz DE ANDRÉS
CEO de Art Marketing Las agencias de comunicación hemos evolucionado , ya no somos meras proveedoras de textos y contenidos para reenviar a otros . Nos involucramos en el negocio del cliente y le aportamos un punto de vista diferente . Somos un verdadero socio , nos centramos en aportar soluciones y entramos en las organizaciones para solventar , no solo las relaciones con los medios de comunicación , sino en general con todos los stakeholders . Se han complicado los canales , se han creado nuevas rutinas y automatizaciones , y sobre todo , sabemos más y aportamos más inteligencia a la toma de decisiones . Por eso , en un momento como el actual , las agencias que ya no solo somos agencias , somos los ojos , oídos y manos que ayudan a los directivos a tomar perspectiva , aportamos otros enfoques que , por su día a día , no pueden , no tienen el tiempo o la visión para comunicar todo lo bueno que pueden hacer por la sociedad . No se trata de vender , sino de ser útiles y nosotros ayudamos a que eso se sepa .
SONIA RUIz MORENO
Fundadora y CEO de PrideCom Imaginemos juntos las claves para conectar en esta nueva realidad . El apoyo que podemos dar desde una agencia de comunicación interna y experiencia empleado como la nuestra es clave para nuestros clientes que necesitan conectar con un público , en este caso los colaboradores de la compañía , que ha sufrido emocionalmente durante estos meses de pandemia . Actualizar formatos , como los eventos , al entorno digital , realizar la transformación del ecosistema de canales internos , adecuar el tono de voz y ofrecer momentos de conexión más personales es clave en esta nueva realidad en el entorno de trabajo . Más allá de las tareas de comunicación , estamos acompañando a nuestros clientes repensando con design thinking los touchpoints en la vida del empleado que más se ven afectados con el teletrabajo como la atracción de talento y el onboarding por ejemplo . Nuestro valor añadido como agencia es ayudar al cliente a imaginar las claves para conectar en esta nueva realidad que todos vivimos .
CARLOS DEL HOYO
Director general de Asesores de Relaciones Públicas y Comunicación En la confusión , claridad . En las prisas , sosiego . En la incertidumbre , confianza . En la duda , criterio . En Asesores llevamos más de 25 años apoyando a docenas de empresas e instituciones en las más diversas situaciones de crisis , empleando la comunicación externa e interna para proteger sus cuentas de resultados y reforzar su influencia social . Esta experiencia acumulada , unida a un know how de personas y metodologías en constante actualización -forjado en el trabajo con multinacionales líderes , empresas familiares y asociaciones- , nos está permitiendo ser un puntal en su gestión de marketing y comunicación claves en su negocio y su preferencia en medio de la crisis COVID 2020 . Por eso , y a pesar de la crisis que a todos afecta , los presupuestos de comunicación crecen : con conocimiento ( medios , redes sociales , eventos digitales …) y mucha sensibilidad hacia las demanda de la sociedad post covid , estamos convirtiendo oportunidades de comunicación en oportunidades de negocio .
EDUARDO FUENTES
CEO de Grayling España Sin género de dudas , los consultores de las agencias de comunicación tenemos una perspectiva más holística que los departamentos internos de las empresas . Esta visión más amplia de las últimas tendencias se ha vuelto crítica tras el estallido de la pandemia ; si bien ya era importante con anterioridad debido a la necesidad de los departamentos de comunicación de adaptarse rápidamente a los importantes cambios que se estaban produciendo a la hora de gestionar la reputación de las organizaciones . Las consultoras internacionales hemos tenido acceso no sólo a lo que estaba funcionando y lo que no en muy diferentes sectores de nuestro país sino también a nivel mundial . Este conocimiento ha demostrado ser de un enorme valor para que nuestros clientes pudiesen afrontar con éxito la toma de decisiones críticas en un momento de máxima incertidumbre , donde no existían experiencias previas en las que basarse para establecer estrategias de éxito que contribuyesen a preservar la reputación e incluso -en ocasiones- la continuidad de muchas organizaciones .
26 N º 434