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y decantarse por otras opciones que mejoren el precio , el servicio o que no tenga en cuenta el escenario de crisis general . Además , el nivel de interlocución de este tipo de agencia es incluso más alto que el de sus primas las agencias de publicidad . Al considerarse la RSE y la comunicación corporativa un pilar o cimiento para la reputación empresarial de cada organización es habitual que estos temas y decisiones finales recaigan muchas veces en el CEO o la alta dirección de la empresa , más allá del dircom de turno . De hecho según datos del estudio PR Scope sobre el ámbito de la comunicación y las relaciones públicas los anunciantes han incrementado casi un 25 % los presupuestos a estas áreas y disciplinas , territorios naturales por los que trabajan las agencias de comunicación y RRPP , desde 2014 . Sus entrevistas a cerca
Cuatro de cada diez responsables de la comunicación de las marcas en España consideran a las agencias de comunicación y RRPP el actor fundamental para conectar con la audiencia en un escenario de crisis como el que atravesamos hoy día . Aumenta , además , hasta el 55 % el porcentaje de marketeros que las consideran como el partner clave en el campo del marketing y la comunicación , por delante de otro tipo de agencias y actores que giran en torno al marketing de la empresa anunciante . Afianza y refuerza su posición en el mercado este tipo de agencia , por tanto , como pieza clave ante los anunciantes en el actual escenario . Este año LLYC , Atrevia y Apple Tree , todas ellas compañías de capital español y carácter independiente , encabezan el ranking de las agencias de comunicación y RRPP más valoradas por las marcas en 2020
Cada vez que la actividad del marketing y de la comunicación se complica más para las empresas y sus marcas más fragmentado está la industria y mayores oportunidades surgen para los players y actores que en ella habitan . Solo aquellos que se adapten mejor a las necesidades de las marcas tendrán oportunidades de futuro , y cada ejercicio que pasa es más manifiesto que las agencias de comunicación del siglo XXI se alzan ante el anunciante como los socios más interesantes para trabajar en materia de comunicación y publicidad para conectar con las nuevas audiencias . Más si cabe en un escenario de crisis social y económica tan profunda como la que estamos viviendo provocada por la pandemia de la COvid19 . Firmas que comenzaron su carrera como consultoras en comunicación y RRPP pero que hoy presumen de nuevas capacidades y pieles , con músculo en creatividad y estrategia , diseño y desarrollo de eventos , contenidos y otras opciones , o en la gestión del marketing digital e incluso de la compra de medios , sobre todo en entornos social media y digitales , se han convertido en la llave maestra para abrir todas las puertas para aquellas marcas que buscan convertirse en actores relevantes ante los consumidores y resto de la sociedad . ¿ La clave ? En un momento donde ser , parecer y contar lo que se es , es igualmente importante para las marcas , el discurso natural de la comunicación y las relaciones públicas parece ser una herramienta más eficaz que la publicidad convencional o tradicional , por muy creativa que esta sea . Los nuevos canales con los que las marcas llegan a las audiencias ( principalmente las redes sociales ) fomentan la creatividad pero también el discurso coherente y prolongado en el tiempo , cohesionando imagen y actitud de marca . Y en tiempos convulsos la reputación empresarial y de la marca multiplica por cinco las oportunidades de hacer negocio ante un consumidor que esta más dispuesto que nunca a ser infiel a sus marcas de referencia de 600 perfiles senior de las áreas de marketing y comunicación demuestra la importancia creciente que las consultoras de comunicación y agencias de prensa han adquirido como aliadas estratégicas en la gestión de la imagen y reputación de las empresas . Otro de los motivos por los que las agencias de comunicación y relaciones públicas han aumentado su peso y relevancia ante los anunciantes es por su capacidad de llevar a las marcas por buen camino en el entorno digital , mediante estrategias basadas en contenido natural y profesional que interesa o engancha directamente con las demandas de los consumidores , que piden a las marcas que aporten algo de valor a sus vidas y a su día a día . De hecho el estudio pone de manifiesto que las consultoras de comunicación contribuyen de media al crecimiento del negocio de su cliente en un 16 %. Es un porcentaje más bajo que el 23 % que aportan las agencias de publicidad y de medios . Pero hay que tener en cuenta que los presupuestos que maneja cada colectivo son muy dispares . Por cada 100 euros facturados las empresas anunciantes destinan 3,9 a publicidad , marketing y compra de medios , mientras que apenas 0,1 euros de cada 100 se destina a comunicación y RRPP . Es decir que , comparativamente , el trabajo de las consultoras aporta mucho más al negocio de las marcas que el resto de actores del mercado . Y reforzar la capacidad en investigación y data para seguir demostrando la eficacia de su trabajo , hará que en el futuro la contribución aumente . “ Si tenemos en cuenta el tamaño de los presupuestos de comunicación y los de marketing y medios , en comparación , el aporte de las consultoras de comunicación es mucho mayor ”, señalaba hace un año Cesar Vacchianno , CEO de Scopen Según el informe de Scopen las inversiones que realizan las marcas en materia de comunicación y PR siguen siendo mayormente en canales offline , que siguen monopolizando el 59 % de la actividad de comunicación y PR en España ( por 41 % offline ). Pero en 2019 las marcas incrementaron la inversión en comunicación digital un 173 %, registrándose un decremento del 30 % en las acciones offline . Un cambio de tendencia que a todas luces se asentará y desarrollará más si cabe en el año 2020 , donde el ejercicio de las relaciones públicas y el marketing digital se ha visto beneficiado por los cambios de estrategia en los anunciantes , que han recortado drásticamente su actividad publicitaria por el parón en el consumo provocado por la pandemia , pero no así la de comunicación ni la gestión de crisis . Las marcas han tenido que trabajar más que nunca estar bien ubicados en el top of mind del consumidor , ser su alternativa u opción real de compra , mostrándose más humanas comprometidas y sociales que nunca ( como actores sociales que son ). Y la consultoría y labor de las agencias de comunicación y PR es muy importante en este sentido ante los ojos de los responsables de las organizaciones .
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