De manera generallas personas se enfrentan los conflictos de dos formas:
1. Controversial= Agresion, violencia, abuso de poder.
2. Colaborativa= mediante el dialogo, cooperacion, negociacion, u otro mecanismo alternat
Valores y creencias
los conflictos surgen cuando los valores o creencias son rechazadas o minimizados o no tomados en cuenta por la otra persona.
PERCEPCION DE LOS HECHOS
Suele interpretarse los hechos de manera distinta desde su propia perspectiva. puede generar situacion conflictiva en un determinado contexto.
NECESIDADES E INTERESES
El conflicto puede producirse cuando una de las personas percibe que esta intentando frustrar la satsfaccion de sus necesidades o intereses.
RELACIONES INTERPERSONALES
En una relacion coflictiva la comuniccaion es mala o escasa o nula.
ESTRUCTURA Y SISTEMA ORGANIZACIONAL
Cuando se permite la desigualdad , exclusion, inequidad o procesos inadecuados de toma de decisiones.
RECURSOS ESCASOS
Se suscitan respecto a la distribucion de recusos, quien recibe, quien obtiene tal beneficio.
fuentes de conflicto
LOS ESTILOS DE COMPRTAMIENTO ANTE SITUACIONES CONFLICTIVAS